大学新生青春期特点，大学新生的生理健康

第四章　笃行篇

第一节　大学生生理特点

在大学阶段，大学生的身体发育已进入青年期，身体形态、机能、代谢功能等发展日趋完善和成熟，整个机体具有旺盛的机能、蓬勃的朝气，能承受较大的运动负荷，能较好地适应外部环境的变化。在此时期，应当进行包括体育活动在内的锻炼，以促进各器官系统的发育，促使生理功能和心理素质达到人生最佳的水平。

一、大学新生青春期特点

（一）身体形态

机体进入青春期后2～3年内，人的身高以较快的速度增长，女子17岁，男子19岁，增长的速度才日趋缓慢，直至完成骨化而终止。我国18～25岁的男大学生的身高均值为173厘米，女大学生均值为159厘米。体重一般是男生20岁、女生18岁才趋于稳定。我国18～25岁的男大学生的体重均值为58．5公斤，女大学生均值为51．5公斤。其他有关项目，如胸围、头围、肩宽、骨盆宽等的生长速度均日趋缓慢。

（二）身体机能

1．神经系统

大学阶段，学生的第二信号系统已相当发达，第一和第二信号系统活动的相互关系更为完善，分析与综合能力显著提高。由于神经过程的灵活性高，神经细胞物质代谢机能旺盛，使大学生容易疲劳，但恢复较快。脑细胞内部的结构和机能的复杂化过程迅速发展，致使大脑皮层的发育状况在一定程度上呈现出一种飞跃的状态，这为发展思维创造了良好的物质基础。根据这一特点，在高校体育活动中，要采用启发式、比较法等方法，充分利用大学生已有的智能和经验，发扬主动学习精神。这个时期，由于内分泌活动发生变化，性腺活动加强，从而使神经系统的稳定性受到影响，动作的协调能力下降，这一点女生表现得更为明显。

2．心血管系统

大学生年龄阶段，其心脏发育日趋完善，心肌力量增强，收缩压增高，使血液供应能适应机体负荷增大的需要。我国19～22岁大学生（汉族、城市）男生脉搏均值为75．6次／分，女生均值为77．3次／分；男生血压均值为116．0／60．2mm H g，女生均值为105．8／57．8mm H g。这个时期大学生可以承受一定的运动负荷，但强度不宜过大，尤其是对于持续时间长的速度耐力性项目。随着年龄的增长，按照循序渐进的原则，可以逐渐增加运动强度。

3．呼吸系统

大学生肺脏的横径和纵径都继续增大，肺泡体积也随之增大，男生尤为显著。由于呼吸肌增强，频率减慢，深度加大，肺活量增大，呼吸系统发育日益完善。我国男大学生的肺活量一般为3800～4400毫升，女大学生一般为2700～3100毫升。这个时期，可进行耐力性练习并适当进行承担氧债能力的锻炼，以增强肺功能。

（三）身体素质

关于大学生的身体素质，男生各项指标的增长高峰，除速度（50米跑）在7～8岁出现外，其他素质均在12～16岁期间出现；女生大部分素质高峰期都出现在7～9岁，而柔韧和耐力素质到18～19岁又出现高峰。因此，在大学生年龄阶段，仍应加强身体素质的全面锻炼。

（四）性成熟

性成熟是青春期最重要的变化之一，它包括生殖器官的形态发育、功能发育和第二性征发育等。

男性的性成熟，主要表现在性器官——睾丸功能的发育与成熟。第二性征发育的表现是开始长胡须，体毛多，喉结增大突出，音调变低、变粗，皮下脂肪减少，肌肉显得强健有力。

女性的性成熟，主要表现在性器官——卵巢功能的发育和成熟。女性第二性征的发育，表现在随着乳腺的发育和脂肪的沉积，乳房逐渐隆起，乳头突出，声调变高，骨盆增宽，皮下脂肪增厚。

男女进入青春期后，虽然有了生殖能力，但身体尚未完全发育成熟，骨骼及心、脑等重要器官一般要到25岁左右才能发育完善。大学生年龄阶段正处于性成熟时期，根据以上特点，参加各种体育活动有助于促进身心健康发展。由于女性生理的特殊性，在经期应选择适宜的体育活动内容和运动负荷。

（五）当前大学生的身体状况

首先，身体机能水平有所下降。反映身体机能水平高低的指标很多，如体育活动中的耐力（指人体长时间进行肌肉活动的能力，也可看做是对抗疲劳的能力，它能同时反映肌肉、呼吸和心血管系统的功能，还与力量和速度有密切的关系）和柔韧性，以及心脏和肺的工作能力（表征心、肺工作能力的指标主要有心率、脉搏、血压、肺活量等。人体正常心率平均为75次／分；人的标准血压为120／80mm H g；成年男子的肺活量约3500～4000毫升，成年女子约2500～3000毫升）。在当代中国的大学生群体中，由于学习的压力和疏于锻炼以及自我修养水平的下降，与10年前的大学生相比，相当一部分大学生的血压偏高，肺活量偏低，耐力不足。

同时，健康状况不容乐观。大学生学习任务比较繁重，大多远离父母，心理世界敏感、复杂，要应对来自学习、感情、交往等各个方面的挑战，如果不能形成一个很好的生活习惯，学会照顾自己，并具备过硬的心理素质，其身体健康势必会受到损害。当前，不少大学生不但没有形成一个良好的生活习惯，反而养成了许多恶习，如吸烟、饮酒、作息无规律、经常通宵达旦地上网、过度地体育运动、不良情绪持续时间过长等。不良的生活习惯导致一些大学生的健康状况急转直下，不但影响学业，更为中年期的疾病埋下了可怕的种子。

二、大学新生生理健康

（一）把握健康的标准

健康强调的是人类机体的生理功能的完好运行及最佳发挥，表现为：精力充沛，能从容不迫地应付日常生活和工作；处事乐观，状态积极，乐于承担任务，不挑剔；善于休息，睡眠良好；应变能力强，能适应各种环境的变化；对一般感冒和传染病有一定的抵抗力；体重适当，体态均匀，头、臂、臀的比例协调；眼睛明亮，反应灵敏，眼帘不发炎；牙齿清洁，无缺陷，无疼痛，牙龈颜色正常，无出血；头发光洁，无头屑；肌肉，皮肤富弹性，走路轻松。

（二）如何保持生理健康

1．讲卫生

首先，要讲究饮食卫生。人每天都要吃、喝，吃喝的东西干净与否直接关系到能否保持生理健康。这个道理，一般大学生都知道，但在实际生活中有时却因怕麻烦而忽视卫生，如运动后口渴，拿来水果不洗就吃，或凉水下肚，痛快一时。

同时，要讲究身体卫生，要经常洗澡擦身。女生要注意经期卫生，由于经期内分泌变化，情绪有些紧张，力求心情开朗，情绪乐观，避免与人争吵，还要注意不要干过重的体力劳动；睡前用温水清洗下身，以防细菌侵入，切忌不洁之物刺激生殖器，产生瘙痒或发炎等。男性清洗时，除擦洗阴茎和阴囊外，更应把包皮翻转，让龟头完全暴露，用温水轻轻清洗干净。

2．合理饮食

一个健康的肌体，要维持工作和学习，就要源源不断地补充营养。这种补充是通过消化系统将食物中的营养转化来的。每种食物营养成分不同，人的各种肌体需要的营养也不同，因此，营养均衡显得非常必要。

首先，饮食要定时、定量。其次是营养要全面、适度，就是一种食物不要吃得过多或过少。如蛋白质、脂肪摄取过多，人体内有剩余热量，就在皮下脂肪中贮存，使人发胖。相反，人如果摄取热量不足，就会没精神、消瘦、体弱。因此，大学生要注意对蛋白质、脂肪、碳水化合物、维生素、矿物质等营养物质的均衡、适度摄取。同时，要注意不酗酒，不吸烟，远离毒品。

其次，保持适度的运动。运动是保证人的生理健康发育的一个重要条件。经常运动的人，不仅骨筋肌肉系统健壮有力，而且能使消化系统、呼吸系统、循环系统的功能大大增强，人的代谢系统不断“吐故纳新”，使得人精力旺盛、动作灵活敏捷，以保证顺利完成学习和工作任务。

最后，保持良好的生活规律。人的呼吸、心脏活动、睡眠、觉醒等，都有一定的周期性和节奏性，这叫生命节律，即“生物钟”。如果大学生养成合理的生活规律，适应这种节律，那么，在睡觉、起床、学习、工作或就寝之前，身体各部分器官就会做好准备，适应这些活动，从而保证身体健康。

3．正确的性健康观念

（1）正确看待遗精。

（2）正确看待手淫。

（3）避免婚前性行为。

（4）预防艾滋病。

第二节　大学新生心理特点

一、了解大学新生的心理特点

在进行“走进大学，我最主要的心理困惑”的开放性心理问卷调查中发现，大学新生的心理问题集中表现在人际关系、环境改变与心理适应，以及自我意识模糊3个方面。

1．人际交往问题

对人际交往方面的心理困惑，是大一学生最大的心理问题。有些学生表现为人际敏感。在大学，来自五湖四海的学生汇集成一个社会的群体，由于他们原来各自的生活习惯、性格、兴趣等方面的不同，在这个大家庭的人际交往过程中，不可避免地会发生一些摩擦、冲突和情感损伤，这一切难免引起一部分心胸狭窄的学生的不快。本来他们远离父母就有一种孤独感，一旦出现人际关系不和谐发生其他冲突，这种孤独感就会进一步加剧，从而产生压抑和焦虑。有些学生表现为人际交往心理障碍。因为语言表达能力较差，使得他们害怕与他人沟通思想感情，把自己的内心情感世界封闭起来。这种人经常处于一种想交往而又害怕交往的矛盾之中，很容易导致孤独、抑郁或自卑。还有些学生是因为性格上的不合群，他们在学生中不被理解而被排斥，其中一部分人便独来独往，不与他人接触，久而久之就产生一种受冷落或性格孤僻、粗暴等心理倾向。另外，我们还发现，新生的人际交往的困惑主要体现在对交往技巧、交往原则、交往心理品质的迷惘与困惑。

2．环境改变与心理适应问题

由于环境的改变，出现了矛盾、困惑心理。其中一部分学生表现出对现实的失落感。由于中学时教师为了激励学生刻苦学习，考出好成绩，把大学描绘成一个“人间天堂”，但当跨入大学校园后，突然发现事实并非如此，进而怀念起过去的中学生活。而且一部分学生发觉在中学时站在山顶“风景这边独好”的感觉没有了，在高手如云的新的集体内，昔日那种“鹤立鸡群”的优越感荡然无存，无形中在心理上产生一种失落感。另有一部分学生表现出对专业学习的困惑。与中学相比，大学学习具有更多的自主性、灵活性和探索性，进大学后，他们一时感到无所适从。还有一部分学生表现出对生活及环境的不适应，进入大学后，由原来依赖父母的小家庭过渡到相对自立的大学集体生活，心理上产生了孤独感。

3．自我意识问题

对如何发挥自己的优点和克服缺点感到迷茫。有一部分学生看到班上有些多才多艺、能力较强的同学，觉得自己一无是处，事事不如人，产生自卑心理。有些学生知道自己的不足，但又不知道如何突破自己。高校有许多的学生组织，有许多的社团活动，班上有各种活动，新生对这些既新奇又困惑，满怀信心地去参加一些社团，由于缺乏经验，遭受挫折，从而陷入痛苦的自我否定的深渊。在大学阶段，个体的自我意识逐步增强，但在相当长的时间内，他们并没有形成关于自己的稳固形象，自我意识还不够稳定，看问题往往片面主观，加上心理的易损性，一旦遇上暂时的挫折和失败，往往灰心丧气，怯懦自卑，而且他们对于周围人给予的评价非常敏感和关注，哪怕随便的一句评价，都会引起内心很大的情绪波动和应激反应，以致对自我评价发生动摇。

二、大学新生健康心理的培养

（一）如何把握心理健康的标准

1．对健康的正确认知

随着科学文化和社会的不断发展，人们对健康的理解也发生了很大的变化，社会心理因素对于健康和疾病的影响越来越引起人们的关注，人们在重视生理健康的同时，对心理健康的关切程度也与日俱增。由此可见，健康包括生理健康和心理健康两个方面，没有疾病仅仅是健康的最低要求，一个人只有生理、心理和社会适应都处于完满状态，才是真正的健康。

（1）“良好的社会适应”的定义

①能恰当地承担自己的社会角色和社会职能

在社会生活中，不论是在家庭、学校、工作单位或社会交往中，每个人都有其相应的地位和身份，如果一个人的言行，不能根据不同的社会环境进行相应的调整，做出恰当的、合乎其社会角色的反映，则必然会在社会交往中引出不少麻烦。

②和谐的人际交往

社会生活中最重要的是与人接触，同别人打交道也就是人际交往。一家人能和睦相处，要靠经常的相互了解、体谅和情感交流；在学校，在工作中也需要相互配合、帮助和支持。和谐的人际交往是保持良好的人际关系的前提条件。亲友之间相互敌对、仇视、怨恨、嫉妒往往起源于缺乏思想上的沟通和情感上的交流，其结果常导致人际冲突，或出现心理危机或发生社会悲剧。因此和谐的人际交往是良好的社会适应所不可缺少的。

③灵活的应变能力

人类社会处于不断发展之中，生活既有美好的一面，但也常常会出现—些重大波折，如自然灾害的侵袭、亲人亡故、考试落榜、婚恋失意、经济损失、事业受挫等等。这些重大的生活事件以及日常生活节律的扰乱，学习、工作的过分紧张都会给心理造成一定的压力，需要正确处理，避免出现精神崩溃。应付社会变动和承受挫折与失败的能力因人而异。灵活的应变能力和对挫折的承受能力是个体适应变化的环境，特别是应对突发的非常事件，化险为夷的重要条件。

④没有非适应行为

有利于个体和群体生存的行为称适应行为，不利于个体和群体生存的行为称非适应行为。吸烟、酗酒、吸食麻醉品过量，禁食或过分节食等有害个人健康的自陷行为以及自我毁灭的自杀行为是非适应行为。杀人、放火、抢劫、偷盗、强奸、伤害等危害群体生存的行为，从法学观点上看是犯罪行为，从行为角度看也是非适应行为。非适应行为的出现是社会适应不良的重要表现形式。

（2）当代大学生的健康目标

当代大学生的健康目标应该是追求一种人生更积极的境界，更高层次的适应和更充分的自我实现，通过自我调整，使心理、精神和情感融为一体，坚持体育运动，学习心理、生理保健知识，进行自我保健，培养良好的应激能力，以应对各种挫折和压力，从而使自己的生活充满生机和意义。

2．大学生心理健康的标准

1946年，第三届国际心理卫生大会曾为心理健康下过这样一个定义：所谓心理健康是指在身体、智能以及情感上与他人的心理健康不相矛盾的范围内，将个人心境发展成最佳状态。

（1）美国学者对心理健康的理解

美国心理学家马斯洛与米特曼在《变态心理学原理》中提出了一个正常人的行为标准：

具有适度的安全感，有自尊心，对自我与个人的成就有“有价值”之感；

适度的自我批评，不过分夸耀自己，也不过分苛责自己；

在日常生活中，具有适度的自发性与感应性，不为环境所奴役；

与现实环境保持良好的接触，能容忍生活中挫折的打击，无过度的幻想；

适度的接受个人的需要，并具有满足此种需要的能力，特别不应对个人在性方面的需要与满足产生恐惧或歉疚；

有自知之明，了解自己的动机与目的，并能对自己的能力作适当的估计；

对个人违背社会规范、道德标准的欲望不作过分的否认或压抑；

能保持人格的完整与和谐，个人的价值观能视社会标准的不同而改变，对自己的工作能集中注意力；

有切合实际的生活目的，个人所从事的多为实际的、可能完成的工作，及个人生活目的中含利己与利人两种成分；

具有从经验中学习的能力，能适应学习的能力，能适应环境的需要而改变自己；

在团体中能与他人建立和谐的关系，重视团体的需要，接受团体的传统，并能控制为团体所不容的个人欲望或动机；在不违背团体意愿的原则下，能保持自己的个性；有个人独立的意见，有判断是非善恶的能力，对人不作过分的阿谀，也不过分追求社会赞许。

（2）我国当代大学生心理健康的标准

①智力正常

智力是指一个人认识能力与活动能力所达到的水平，是人的观察力、注意力、记忆力、想象力、思维力、创造力和实践能力等等的综合。智力正常是大学生学习、生活、工作的最基本的心理条件，也是适应周围环境变化所必需的心理保证，因此衡量时，关键在于是否正常地、充分地发挥了效能，即有强烈的求知欲，乐于学习，能够积极参与学习活动。

②情绪健康

情绪健康的主要标志是情绪稳定和心情愉快。包括的内容有：愉快情绪多于负性情绪，乐观开朗，富有朝气，对生活充满希望；情绪较稳定，善于控制和调节自己的情绪，既能克制又能合理宣泄；情绪反应与环境相适应，情绪反应是由适当的原因引起的，反应的强度与情境相符。情绪在心理健康中起核心作用，情绪异常往往是心理疾病的先兆。

③意志健全

意志是一种心理过程，即个体在完成一种有目标的活动时，所进行的选择、决定与执行的心理过程。一个意志健全的人在行动的自觉性、果断性、顽强性、自制力等方面都表现出较高的水平，在各种活动中都有自觉的目的性，能适时地做出决定并运用切实有准备的方式解决所遇到的问题，在困难和挫折面前能采取合理的、有效的反应方式，善于控制自己的情绪和言行，而不是行动盲目、畏惧困难，顽固执拗。

④人格完整

人格完整就是一个人所想、所说、所做的都是协调一致的：人格结构的各要素完整统一；具有正确的自我意识，不产生自我同一性混乱，以积极进取的人生观作为人格的核心，并以此为中心把自己的需要、目标和行动统一起来。

⑤自我评价正确

正确的自我评价是大学生心理健康的重要条件，正确的自我评价是指：对自己的认识比较接近现实，有自知之明；恰如其分地认识自己，摆正自己的位置，对优点感到欣慰，又不至于狂妄自大，对弱点既不回避，也不自暴自弃，而是善于自我接纳，喜欢自己，接受自己；自尊、自强、自制、自爱适度；正视现实，积极进取。

⑥人际关系和谐

良好而深厚的人际关系，是事业成功与生活幸福的前提。表现为乐于与人交往，既有广泛而深厚的人际关系，又有知心朋友；在交往中保持独立而完整的人格，有自知之明，不卑不亢；能客观地评价别人和自己，善于取长补短；对人宽容，乐于助人，积极的交往态度多于消极的交往态度；交往动机端正。

⑦适应能力强

和社会保持良好的接触，对周围事物和环境能作出客观的认识和评价，能够面对、接受现实，并能主动适应现实。能以有效的办法应对环境中的各种困难，不退缩，并能根据环境的特点和自我意识的情况努力进行协调。

⑧心理行为符合年龄特征

大学生正处于青春期，心理特征应与年龄特征和角色相适应。如果一个大学生经常严重地偏离这些心理行为特征，有可能是心理异常的表现。

3．大学生常见的心理障碍

大学生常见的心理障碍有以下几种表现：

精神疾病——如精神分裂、狂躁、焦虑、强迫、抑郁、神经衰弱、恐怖、偏执狂等症成为当今大学生休学、退学、死亡的主要原因。据北京16所大学的联合报告，因精神疾病休学、退学的人数占总休学、退学人数的37．9%和64．4%。清华大学在死亡和退学的学生中，精神分裂症占60%，人民大学因患精神分裂症死亡的学生占死亡学生总数的33．3%。

学习持久紧张感与竞争的压力感——由于中学长时间的拼搏和竞争，进入大学后对这种学习已难以承受，总想轻松一下，但又不甘落伍，所以，始终有一种压力感困扰着心理。

恋爱受挫与单相思——如今大学校园内，“禁止谈恋爱”已显得苍白无力，仿佛在校谈恋爱也是一种不可缺少的时尚，因而也就会出现失恋、单相思，并因此而引发心理障碍。

长期的孤独、空虚与压抑——这种障碍多见于女生，一些性格内向、不善言辞的女生常常感到孤独难忍，在校生活得不到心理满足而甚感空虚压抑，严重影响了她们的心理健康。

吸烟、酗酒、手淫——吸烟、酗酒在大学生中占相当大的比例，尤其近几年，女生吸烟、酗酒者逐年上升，扩大了大学生吸烟、酗酒的总比例。大学生中手淫现象也较严重，据浙江某大学对一百多名大学生的抽样调查表明，有手淫的占56%。由于传统的认识和性心理知识不足，致使一些学生手淫后往往产生强烈的恐惧与不安、自责与自罪，故而产生严重的心理障碍。

考试焦虑——大学生中很多人在应付各种考试时，会出现预感焦虑和期待不安等心理状态，有的甚至恐惧考试，以致不能自制。

适应不良——主要是新生，刚入校对大学生活不习惯，常常思乡难眠，缺乏独立生活能力，想念亲人，时间稍长就会影响心理健康。

人际关系紧张——人际障碍是大学生主要心理障碍之一，一般表现在那些具有攻击性、反抗性的学生中，他们由于性格上的不合群，而被学生不理解、排斥和冷落，久而久之，就会产生精神压力。

对专业兴趣不大——很多大学生虽然上了大学，但对所学专业并不感兴趣，又无法改专业，因此，每天硬着头皮去学自己不喜欢的专业，内心十分矛盾和痛苦。

社会大环境的影响——随着市场经济的不断深入和发展，一些大学生总想尽早涉足社会，因此，许多大学生从厌学、混学到休学、退学，甚至弃学经商，而下海又没有经验，跃跃欲试的急迫心理与无能为力的现实，常常困扰着他们，加之这些人心理素质差、心理承受力弱，自然会产生心理障碍。

综上所述，大学生的心理健康状况确实令人担忧，应引起全社会的足够重视。与此同时，每一个学生自己更应该面对现实，自觉地进行行之有效的自我保健和自身心理调节，以克服各种心理障碍，提高心理素质，促进身心全面发展。

（二）如何做好情绪管理

稳定的情绪、积极良好的情绪反映，是促进学生成才很重要的因素，也是学生心理健康中值得重视的问题。有关调查表明，大学生的负向情绪高于正向情绪，感到舒畅的约占31．7%，感到压抑的占41．6%；愉快占21．9%，烦恼占47．6%；充实占14．2%，空虚占63．9%；平和占3．3%，烦躁占78．1%。

1．左右成功的14种情绪

在我们做的事情当中，有许多都受到感情的影响。由于我们的感情可为我们带来伟大的成就，也可能使我们失败，所以，我们必须了解，要控制自己的感情，首先应该做的是了解对我们有刺激作用的感情有哪些。我们可将这些感情分为七种消极和七种积极的情绪。

七种消极情绪：恐惧，仇恨，愤怒，贪婪，嫉妒，报复，迷信

七种积极情绪：爱，性，希望，信心，同情，乐观，忠诚

以上14种情绪，正是人生计划成功或失败的关键，它们的组合，既能意义非凡，又可杂乱无章，完全由你决定。

上面每一种情绪都和心态有关，这也就是为什么一直强调心态的原因。这些情绪实际上就是个人心态的反映，而心态是可以组织、引导和完全掌控的对象。

如果你正在努力控制情绪的话，可准备一张图表，写下你每天体验并且控制情绪的次数，这种方法可使你了解情绪发作的频繁性和它的力量。一旦你发现刺激情绪的因素时，便可采取行动除掉这些因素，或把它们找出来充分利用。

将追求成功的欲望转变成一股强烈而执著的意念，并且着手实现明确的目标，是使你学得情绪控制能力的两个基本要件。这两个基本要件之间，具有相辅相成的关系，而其中一个要件获得进展时，另一要件也会有所进展。

2．情绪控制的8大技术

制怒术：做情绪的主人，当喜则喜，当悲则悲。在遇到使你发怒的事情时，一思发怒有无道理，二思发怒后有何后果，三思有无其他方式替代。这样就可以变得冷静而情绪稳定。

愉悦术：努力增加积极情绪。具体方法有三：一是多交友，在群体交往中取乐；二是多立小目标，小目标易实现，每一次实现都能带来愉悦的满足感；三是学会辩证思维，可使人从容地对待挫折和失败。

幽默术：常笑多幽默。心理学家认为，人不是因为高兴才笑，而是因为笑才高兴。不是因为悲伤才哭，而是因为哭才悲伤。所以生活中要多笑勿愁。

助人术：学雷锋做善事，既可以给他人带来快乐，也可使自己心安理得，心境坦然，具有较好的安全感。

宣泄术：遇到不如意、不愉快的事情，可以通过运动、读小说、听音乐、看电影、找朋友谈心诉说来宣泄自己不愉快的情绪，也可以大哭一场。

代偿转移术：当需求受阻或者遭到挫折时，可以用满足另一种需求来代偿。这一门课没考好，可争取在另一门课上取得好的成绩。也可以通过分散注意力，改变环境来转移情绪的指向。

升华术：即把受挫折的不良情绪引向崇高的境界。如著名文豪歌德在失恋后，把失恋的情绪能量升华到文学写作中，写出了名篇《少年维特之烦恼》。

放松术：心情不佳时，可以通过循序渐进、自上而下放松全身，或者是通过自我催眠、自我按摩等方法使自己进入放松入静状态，然后面带微笑，想象曾经经历过的愉快情境，从而消除不良情绪。

3．大学生情绪稳定的心理诊断

对下列题目做出“是”或“否”的回答：

（1）尽管发生了不快，仍能毫不在乎地思考别的事情。

（2）不计小隙，经常保持坦率诚恳的态度。

（3）习惯于把担心的事情写在纸上并进行整理。

（4）在做事情时，往往具体规定有可能实现的目标。

（5）失败时仔细思考，反省其原因，但不会愁眉不展，整天闷闷不乐。

（6）具有悠闲自娱的爱好。

（7）常常倾听众人的意见。

（8）做事有计划地积极进行，遇挫折也不气馁。

（9）无路可走时，能够改变生活方式和节奏，以适应生活。

（10）在学业上，尽管别人比自己强，但仍保持“我走我的路”的信条。

（11）对自己的进步，哪怕只是一点点，都会感到高兴。

（12）乐于一点一滴地积聚有益的东西。

（13）很少感情用事。

（14）尽管很想做某一件事，但自己估量不可能时也会打消念头。

（15）往往理智、周密地思考和判断，不拘泥于细枝末节。

测试结果：

每题选择“是”记1分；“否”不记分。然后将各题得分相加，算出总分：

0－6分：你的情绪不是很稳定，经常患得患失，又不能很好地生活。常常拘泥于一些小事情，无论做什么事情都过分认真，总是忙忙碌碌，耗费心机。难于做出重大的决策，一丝不苟反而使自己感觉迟钝。

7－9分：情绪一般稳定。

10－15分：你的情绪很稳定，大多擅长于处理事物的方法、判断及思考等，不拘泥于细微小节，能积极大胆地处理一些事情，在各种困难面前毫不动摇。

（三）如何与人交往

比起中学生，大学生的人际交往更为复杂，更为广泛，独立性更强，更具社会性。大学生处于一种渴求交往、渴求理解的心理发展时期，良好的人际关系，是他们心理正常发展、个性保持健康和具有安全感、归属感、幸福感的必然要求。然而，并不是每个大学生都能处理好人际关系。在这一过程中，有相当数量的人会产生各种问题。

1．什么是人际关系

人际关系，指人与人之间一切直接或间接的相互作用，是人与人之间通过动态的相互作用形成的情感联系，是通过交往形成的心理关系。大学生的人际关系主要包括如下方面：

（1）同学关系

同学是大学生人际交往的主要对象，同学关系是大学生人际关系的主要内容。大学校园里的同学关系总的来说是和谐、友好的，同学之间的关系有亲情化、家庭化的趋势，即在日常生活、学习中创造一种如同亲属一般和谐稳固的同学关系。

（2）同学友情

在大学校园里，常常可以看到三三两两的大学生结伴而行，有的女同学之间还手挽着手，显得十分亲热。几个同学一起逛街、逛公园、吃饭、看电影、下棋打牌，更是经常的事。大学生十分重视同学之间的情谊，希望感受彼此之间相互帮助、相互照顾、相互倾诉的学友情谊。即使个别同学之间出现了某种隔阂，大家也注意“着眼长远、面向未来”，有意去弥补。

（3）室友关系

在学校这个特定的场所里，对寝室室友之间的关系处理恐怕是最基本的人际交往了，它是这么的普通，每天都会遇到，并且它也是大学生活中不可缺少的一部分。如果处理的好，也许就会有个知己；相反如果处理得不好，那么，你将会度日如年。

（4）师生关系

老师与学生，是大学校园里的两大基本群体。老师是学生人际交往的重要对象，师生关系是大学生人际关系的重要内容。目前，学生对大学师生关系不是很满意，师生之间的交往、交流都不多，师生关系不密切。据调查，学生只有遇到与学习有关的“功课问题”、“学业问题”，才会去寻求老师的帮助，至于其他个人的心理问题，以及情绪问题、家庭问题、交友问题、恋爱问题等，则很少有人会去找老师寻求帮助。

2．建立良好的人际关系

与同学关系不好的人大致有两类：一是过分求全，处处忍让。这种人一味迁就别人，别人对的他接受，别人不对的他也接受。有了意见也不肯提，怕伤了和气，怕别人对自己印象不好，怕别人“报复”自己。看起来这种人与世无争，与人为善，其实内心多有压抑。如缺少知心朋友、倾诉对象的人则容易出现抑郁症的症状：少言寡语、不爱与人交往、退缩，或者出现少数极端不理智的行为，如伤害他人、自杀等。另一种是过分维护自己，对别人缺少宽容，以自我为中心，言谈举止不考虑别人的利益。这种人在群体中不容易被接纳，常常不受人欢迎，是群体孤立的对象。

要想处理好同学关系，必须动脑筋，讲究方法和技巧。比如，同宿舍的人爱卧谈，直接提意见制止难以奏效，那么可以相应的调节自己的计划，或推迟上床时间，或听英语磁带。给别人提意见一定不能当着众人的面，以免使对方难堪、丢面子。

3．正确面对网络人际交往

网络人际交往是人们在网络空间里进行的一种新型人际互动方式。网络人际交往给大学生的生活方式、价值观念带来的挑战和改变是前所未有的。据中国互联网络信息中心发布的统计报告，目前学生在中国的网络用户中占21%，是上网用户比例最大的一个群体，其中，高校学生达90%。

（1）大学生网络人际交往的主要特点

①交往角色的虚拟性。用户只要随便填写一下E－mail、QQ或是BBS的注册表或者登记表，就可以获得一个相应的身份，并以这个身份在网上进行人际交往。这种虚拟的角色，使交往双方都没有任何心理负担，而有一种为所欲为、肆无忌惮的心理。

②交往主体的平等性。网络是一个“自由、平等”的世界，无论你在现实生活中的身份是何等显赫，但到了网上，你只不过是一个网民而已，同其他任何人一样无任何特权，大家都是平等的。

③交往心理的隐密性。网上人际交往虽然可以通过文字来传情达意，但这种文字交流大多是经过刻意加工的信息，交往的心理也是经过包装的，这种“网交”无论持续多长的时间，网友之间也很难明白对方的“真心真意”。

④交往过程的弱社会性和弱规范性。在现实人际交往中十分看重的身份、职业、金钱、容貌、家世等交际主体的社会特征和社会地位，在网上的人际交往中可以全然不顾；在现实交往中要遵守的一些社会规范，在网络交往中也不必遵守，只要按照网络技术要求去操作，就可顺利完成网上人际交往。这种弱社会性、弱规范性的网络人际交往，容易使一些人暂时摆脱现实社会诸多人伦关系的束缚和行为的约束，甚至放纵自己的道德行为规范，从而造成非人性化的倾向。

⑤交往动机多样性。异性间的情感交往是大学生网上交往的“主旋律”。异性效应在网上交往中不仅存在，而且表现得很明显。不少人上网聊天、浏览的潜在动机在于寻找异性，在追求休闲娱乐和心理享受的同时，也有很多人抱有相机觅友和调情的目的。“是男的，还是女的”，这是他们交流的开始。

（2）正确认知网络人际交往

近年来大学生因网络交往不慎而导致的危机事件较为突出，网络是一把“双刃剑”，不应一概而论地否定网络交往。随着科技的进一步发展，网络虚拟交往程度会进一步扩大纵深，对网络交往过程中的负面影响和潜在危险要有足够的认识，自觉端正网络交往价值取向和虚拟世界中的道德约束。

4．大学生人际关系的心理诊断

这是一份大学生人际关系行为困扰的诊断量表，一共有28个问题，请你根据自己的实际情况，逐一对每个问题做“是”或“否”的回答。为了保证测验的准确性，请你认真作答。

（1）关于自己的烦恼有口难开。

（2）和生人见面感觉不自然。

（3）过分地羡慕和忌妒别人。

（4）与异性交往太少。

（5）对连续不断的会谈感到困难。

（6）在社交场合，感到紧张。

（7）时常伤害别人。

（8）与异性来往感觉不自然。

（9）与一大群朋友在一起，常感到孤寂或失落。

（10）极易受窘。

（11）与别人不能和睦相处。

（12）不知道与异性如何适可而止。

（13）当不熟悉的人对自己倾诉他（她）的生平遭遇以求同情时，自己常感到不自在。

（14）担心别人对自己有什么坏印象。

（15）总是尽力使别人赏识自己。

（16）暗自思慕异性。

（17）时常避免表达自己的感受。

（18）对自己的仪表（容貌）缺乏信心。

（19）讨厌某人或被某人所讨厌。

（20）瞧不起异性。

（21）不能专注地倾听。

（22）自己的烦恼无人可倾诉。

（23）受别人排斥，感到人情冷漠。

（24）被异性瞧不起。

（25）不能广泛地听取各种意见和看法。

（26）自己常因受伤害而暗自伤心。

（27）常被别人谈论、愚弄。

（28）与异性交往不知如何更好地相处。

计分标准：选择“是”的加1分，选择“否”的不计分。

结果解释：

如果你的总分在0～8分之间，那么说明你在与朋友相处上的困扰较少。你善于交谈，性格比较开朗，主动，关心别人。你对周围的朋友都比较好，愿意和他们在一起，他们也都喜欢你，你们相处得不错。而且，你能从与朋友的相处中，得到许多乐趣。你的生活是比较充实而且丰富多彩的，你与异性朋友也相处得很好。

如果你的总分在9～14分之间，那么，你在与朋友的相处上存在一定程度的困扰。你的人缘一般，换句话说，你和朋友的关系并不牢固，时好时坏，经常处在一种起伏中。

如果你的总分在15～28分之间，那就表明你在与朋友的相处上困扰比较严重。分数超过20分，则表明你的人际关系行为困扰程度很严重，而且在心理上出现较为明显的障碍。你可能不善于交谈，也可能是一个性格孤僻的人，不开朗，或者有明显的自高自大、讨人嫌的行为。

不要希望你所决断的事情不会发生错误，也不要希望你与别人的交流别人都会满意。一个人总有犯错误的时候，重要的是能够接受新的观点，随时改变你的意见。

（四）当代大学生中普遍存在的心理健康问题与调适

1．目前我国大学生中普遍存在的心理健康问题

通过一项调查结果表明，当代大学生心理健康中有值得重视的8个主要问题：学业问题、情绪问题、人际关系问题、焦虑问题、情感问题、性教育问题、特殊群体心理健康问题和大学生活适应问题。这是目前我国大学生中普遍存在的心理健康问题。

（1）学业问题

学习压力大，学习动力不足，学习目的不明确，学习成绩不理想，学习困难等学业问题始终困扰着大学生。主要表现在以下四个方面：学习动力不足；学习目的不明确；学习成绩不理想；学习动机功利化。

（2）情绪问题

大学生的社会情感丰富而强烈，具有一定的不稳定性与内隐性，表现为情绪波动大，高低不定，喜怒无常。会因一点小小的胜利而沾沾自喜，也易为一次考试失败、情感受挫而一蹶不振，甚至无法控制自己的情绪反映。主要表现为以下两个方面：抑郁，指个体心中持久的情绪以低落为主，常伴有身体不适、睡眠不足等；心情压抑、沮丧、无精打采，什么活动都懒于参加，什么事也提不起精神来，逃避参与。

（3）人际关系问题

良好的人际关系是学生成长与社会化过程中的重要组成部分，也是保持良好心理状态的必备条件。主要表现在人际关系不适、社交不良、个体心灵闭锁等方面。

（4）焦虑问题

学生的焦虑具有一定的代表性，其来源并非现实的威胁，而是内心无明确的客观对象和具体内容。主要表现在考试焦虑与自我焦虑。

（5）情感问题

爱情的困扰。爱情虽然在大学并非一门必修课，但学生已从各个方面开始了自己的情感之旅，正确处理爱情与学业的关系是学生的一门必修课。

友情困扰。看不清友谊与爱情的界线，不能很好地把握男女同学交往的尺度，希望珍惜友谊却又不经意地使友谊失之交臂。在情感的边缘，很多学生在徘徊。

亲情问题。学生对家长是基本满意的，也是肯定亲情的，但回报较少并理直气壮地认定父母并不求回报。

（6）性教育问题

性教育是道德教育、文明教育、健康教育，也是人格教育，基本得到了社会各界的认同，但性生理与性心理方面的问题并未得到很好的解决。主要表现为大学性生理适应不良和性心理问题。

（7）特殊群体学生的心理健康问题

主要是独生子女心理健康问题和特困生心理调适。

（8）大学生活适应问题

适应大学生活，完成大学生作为“文化人”与“社会人”的培养任务，帮助大学生完成社会化，是大学生活的重要内容。主要表现为大学生生活能力弱，自立能力弱和对挫折的心理承受力弱。

2．产生心理健康问题的原因分析

社会环境、学校教育、家庭教育与自我因素都直接影响着大学生心理健康水平。

（1）社会层面。即社会物质、社会意识、社会风气、社会舆论四方面的影响较大。市场经济带来物质产品的巨大丰富，利益格局的重新调整，贫富差距的加大，在社会各种因素的综合作用下，必然对大学生心理产生不良的投射效应。

（2）家庭层面。家庭的影响主要包括家庭的情绪氛围、父母的教养态度及家庭结构、家庭经济状况四个方面。家庭是人生的奠基石，父母是孩子的第一任老师，对学生的成长与成才的影响是长久而深远的。家庭的情绪氛围是良好心理素质形成的前提，家庭成员间的语言及人际氛围，直接影响着家庭中每个成员的心理，对个性逐渐成熟的大学生的影响更具有特别的意义。父母的教养态度和教育方法直接影响着孩子的行为和心理，民主、平等而非命令、居高临下的，开明而非专制的，潜移默化而非一味娇宠的教养态度和教育方法，有利于学生心理的健康发展。家庭结构的变化如单亲家庭、重新组合的家庭等必然对正在读书的大学生心理产生影响。家庭经济状况特别是困难甚至贫困家庭的学生易产生心理不适感。

（3）教育层面。教育层面的影响分两个方面：一是高等教育观念的变化，高等教育逐步适应市场，专业拓宽，提高学生的适应力与能力，应试教育逐步弱化；二是高等教育招生、就业体制的改变，学生交费上学，在一定范围内自主择业，市场增加了对高校和学生的约束机制。这一切都直接冲击着当今大学生的心理，他们必须承担上学的部分教育成本，面对求学、择业过程中选择机会的增多，选择难度的增大，他们有着更多的焦虑、不安、失落和无所适从。而在择业过程中，人才市场的不规范更深地刺激着当今大学生的心理。学生既希望参与竞争又担心失利，既希望手中握有更多的机遇，又担心失却原有的保障。

（4）大学生自身因素。一是个性心理品质方面的因素，自然人与社会人的冲突，文化人与社会人的冲突，成才与成人的相互关系，心理品质的稳定与耐挫折能力都是影响个体心理健康水平的重要因素。二是生活环境与学习环境的变化。大学生活空间相对狭小，生活方式各不相同，学习环境面临教学方式、师生关系、学习主体、竞争对手与竞争方式的改变，如果不能及时调整自己以适应新的生活、学习环境，易产生心理不适。

3．大学生心理健康的自我调适

压抑策略，是一种退让型策略，指个体尽量将过去遭受的失败引起的痛苦、焦虑等深埋心底，避免正视它们，“让一切痛苦都消逝在时间中”。

文饰策略，是一种消极型策略，指当个体有过失和遇到失败的事件时，尽量进行外部归因，即把事情发生的原因推给自身以外的一些因素，以缓解自己的痛苦。

投射策略，也是一种消极型策略，指把自己内心一些不能得到社会允许的冲动、态度、行为等转移到他人身上，以减少自身的压力。

转移策略，是一种积极的调节方法，指当个体遇到无法克服的困难或无法实现的目标时，尽量转移到难度小或比较容易实现的目标上，以减少自己的精神负担。

补偿策略，是指当一个人在某方面受到挫折时，尽量以其他方面的成功来弥补，从中找到自信，以减轻自己的精神压力。

升华策略，是指当个体原有的冲动或欲望不能实现或不可能得到社会的允许时，就将它们改变成社会许可的形式，或者用更崇高的、具有创造性和建设性的、有利于社会的活动表现出来。如人们常说的“化悲痛为力量”就是典型的升华。

正视策略，是指当一个人面临焦虑情境时，不是一味地采取逃避态度，而是寻找理由说服自己去正视它，并以主动的方式去克服它；或者采取放松情绪的方法，如找朋友倾诉自己内心的苦恼；或者使用一些应急措施，如加强自身修养、提高自己的能力、付出更多的努力等，以便能从根本上解除苦恼或焦虑。

4．大学生健康心理的培养

（1）掌握一定的心理卫生知识

大学生已经开始走向成熟，自我意识已基本建立，对他们来说，最重要的教育是自我教育。因此，每个大学生都应增强心理卫生意识，了解心理卫生的知识，而不应使自己在这方面存在盲点。了解了心理卫生知识，就等于拿到了通往健康心理的钥匙，在必要时就可以进行自我调节。

（2）建立合理的生活秩序

许多大学生是第一次离家独自生活，一时间似乎得到了许多的“自由”。不过，如果滥用这种“自由”，随心所欲，不顾自己的身体状况和生理节奏，就会导致精神损伤。因此，尽快地建立合理的生活秩序乃当务之急。这需要注意以下几点：

①学习负担适量

大学生的主要任务是学习，很多心理活动都与学习有关。研究表明，个体在适度的压力和焦虑情绪之下，可以提高思考力和机敏度。因此，大学生的学习应有一定的压力，这种压力对心理健康发展及学业的完成是必要的，但不能过分加重负担。许多新生入学，容易出现两种倾向：一是觉得苦读中学这么多年，好不容易进了大学，可以好好轻松一下。而大学相对中学来说，有更多的自由，也比较轻松，没有老师、家长过多的干涉与束缚，于是终日玩乐，不思进取，高呼“60分万岁”，任自己大学时光荒废过去；二是不太适应大学的学习方式，同时周围又强手云集，以前在本地区的那种优势已不复存在，而家乡的父老乡亲又寄予自己重望，于是压力更大，产生高度焦虑，这种状况会导致在学习上疲于被动应付，进而严重影响其自信心。这两种不良倾向，最终都可能导致学业上的挫折，带来苦恼及自我否认等心理问题。

②生活节奏合理，有张有弛

大学校园生活是丰富多彩的，这为合理安排生活节奏，积极参加多种多样的文体活动提供了十分有利的外在条件。这样既可调剂紧张的学习生活，又可以开阔视野、广交朋友，发现自己在各方面的潜力，增加与他人相处的经验因而经常体验到愉悦。这种平稳的积极状态，能使大学生充分发挥其潜在能量，增强自信，使自己的生活有节奏感，劳逸结合，提高学习效率，得到最佳的适应。

③注意保护大脑

大脑是心理活动的最重要的物质基础。大脑受到损伤，心理健康就无从谈起。过度的疲劳、紧张，或长时间的高度兴奋、强烈刺激，都会引起脑力衰竭。而脑力衰竭以后，恢复起来就比较困难。因此，大学生应千万注意不要图一时之快、逞一时之强，忽视用脑卫生。

（3）保持健康的情绪

保持健康的情绪，首先应学会合理宣泄，找到充分表达自己情绪的方法，既不要压抑自己，也不要放纵自己。每个大学生都应意识到，任何一种情绪，都是由一定的原因引起的。正视这种原因，接受这种情绪，并让它适当地表达出来，这才会有益于健康。

其次，对于消极情绪，要学会几种自我疏导、自我排遣的方式。当遇到什么忧愁、不平和烦恼时，应把它发泄出来。长期压抑情绪是有害于心理健康的。在忧郁的时候，找知心朋友或亲人倾诉，使不良情绪得以发泄，压抑的心境就可能得到缓解，甚至大哭一场也不失为一种调整机体平衡的方式。对一件令人沮丧的事，总去注意它，就会限制自己的思维，使自己越发低沉，不妨将自己的注意中心转移到别的事物上去，暂时离开这件不愉快的事，去看看电影、听听音乐，这样便可使愁闷发散出来。

（4）建立良好的人际关系

建立良好而真诚的人际关系，是非常重要的心理保健的途径。大学生都是同龄人，共同点较多，人际关系比社会上单纯。和谐的人际关系，可以增加自信和理解，减少心理上的不适感，实现心理平衡。大学生的友谊往往是深刻而持久的，它可以成为大学生感情的寄托，可以增加归属感。而且，去关心他人，理解他人，又能促使自己拥有博大的胸怀，从而大大增加生活、学习、工作的信心和力量，最大限度地减少心理应激和心理危机感。这是人们维护和保持心理健康的最基本、最重要的因素之一。一个孤芳自赏、离群索居、生活在群体之外的人，是不可能做到心理健康的。

在交往过程中应该意识到，现实生活中的每个人都不可能是完美无缺的，在个性、行为习惯、价值观念和情绪状态等各个方面都可能会有各自的优点与不足。因此，对他人要有一种宽容的态度，不要期望过高。对他人期望过高，往往会产生失望感，其结果是使自己的心理平衡受到干扰，对自己造成更大的不良影响。

（5）树立符合实际的奋斗目标

每个人都有成功的欲望，大学生的这种成功欲望更为强烈。但客观地讲，每个人的能力都有一定的限度，都具有优势和劣势两个方面。不对自己过分苛求，把奋斗目标确定在自己能力所及的范围以内，使自己通过艰苦努力，能最终实现目标。成功的体验，对于维持心理健康是极为重要的。与此相反，如果不自量力，仅凭良好的愿望和热情，盲目地制定宏伟目标，结果往往是目标落空，在个人心理上蒙受打击，产生挫折体验，不仅白白耗费了精力，也给自信心和心境造成不良影响，而且还会影响到今后的进一步发展。树立切实的目标，还包括不盲目地处处与人竞争，以避免过度紧张。大学生处于青春阶段，青年人在一起容易争强好胜、相互攀比。有些大学生常常要求并鼓励自己盲目地与他人竞争。

（6）学会自娱自乐

一个人如果能注意培养和发展自己的业余爱好，进行多方面的自我娱乐活动，就能在寂寞孤独、烦闷忧郁时，通过自我娱乐来缓解心境压抑，这对心理健康是极有好处的。人不可能总是工作和学习，有业余时间，积极开展愉快的娱乐活动，做到积极地放松和休整，才能使自己得到真正的身心保健，并使自己更有效地从事工作和学习。每个大学生在大学阶段，都有必要依据自己的性格特点和条件，注意培养和发展一些兴趣和业余爱好，学会自我娱乐，这对维护自身的心理健康是十分有益的。

（五）正确认识心理咨询和我校大学生心理咨询中心简介

1．什么是心理咨询

心理咨询是运用有关心理学的理论和方法，通过解除咨询对象的心理问题，来维护和增进身心健康，促进个性发展和潜能开发的过程。

（1）心理咨询的要素

心理咨询是一个过程，在这个过程当中，一位受过专业训练的咨询员，与来访者建立一种具有治疗作用的关系，来协助对方认识自己，接纳自己，进而欣赏自己，以至可以克服成长的障碍，充分发挥个人的潜能，使人生能有全面而丰富的发展，实现自我价值。

（2）心理咨询需要具备的基本条件

心理咨询需要具备尊重、同感、真诚三个基本条件。

尊重，指没有任何条件的关爱，是对来访者丝毫不带任何企图和要求，无条件的给予温暖，尊重他（她）是一个独特的人、有价值的人、有潜能的人、是可以改变的人。尊重他（她）是一个人，而首先不是一个怎样的人，也就是说他（她）的行为，即每一个来访者问题的背后都是有相对于他（她）自身来说合理的原因。“存在即合理”，尊重他是一个有价值的人，因为每个人都是有价值的。

同感，又叫共情、同理心、共感，是指咨询者能体会来访者的内心世界，有如自己的内心世界一样，可是却永远不能失掉“有如”这个特质（感同身受）。

真诚，指咨询员在咨询关系中是一个表里一致、真诚的人，也就是说咨询员在咨询关系中是一个真实的人，不会虚伪的保护自己，也不是在扮演角色，把自己藏在一个专业咨询师的假面具后面，相反的则是以真实的自己与来访者接触，是表里如一的人。

（3）有病才咨询吗

有的同学有了心理问题不敢去寻求心理咨询，因为怕别人说他“有病”。心理咨询是来访者就自身存在的心理困扰主动寻找心理咨询师进行诉说、询问和商讨的过程。在咨询师的启发和帮助下，辨明心理问题的性质，找出心理困扰产生的原因，商讨解决问题的对策，从而达到恢复心理平衡、增进心理健康的目的。

心理咨询涉及的心理问题很广，它包括学习、求职、交友、恋爱以及青春发育期产生的各种心理问题。它们是青年学生成长过程中产生的心理问题，而不是心理疾病。对于心理疾病（如神经症、精神病等），心理咨询的主要任务是诊断和鉴别，治疗心理疾病属于医院神经科和精神科医师的工作范围，但学校心理咨询室和医院的相关科室应相互联系，密切配合，使有心理疾病的人能够及时得到治疗，尽早康复。心理咨询与心理治疗既有区别又有联系，两者面对的都是心理或精神方面的问题；工作中都要坚持理解、尊重、保密、疏导等原则；所遵循的理论和方法也有许多一致性。但两者在性质和层次上又是有区别的：

第一，工作对象有区别。咨询主要面对正常人在社会生活和工作中产生的心理问题，而治疗解决的是心理疾病。咨询贴近生活，治疗贴近疾病。

第二，工作模式有区别。学校心理咨询遵循辅导教育模式，其目的是促进青年的健康成长，提高心理素质，防止心理疾病；心理治疗遵循医疗模式，目的是治病救人，对已发生的心理疾病进行医治和补救。

第三，从业人员有别。心理咨询的从业人员主要是拥有心理学专业知识和咨询技能的教育工作者；治疗则是有医学专业知识的医务工作者，他们在治疗中采用的药物等治疗手段是咨询工作者无权采用的。

（4）何时该去心理咨询

当遭遇突如其来的打击导致心理危机时，应尽快向心理医生求助。

恋爱、婚姻、家庭、就业等等生活问题所带来的烦恼可向心理医生诉说和求助。

当身心疾病患者出现特殊的行为模式需要矫正和治疗时。

出现酒精或药物依赖、不良生活习惯和非健康行为模式需要矫正时。

择业前需要对自己心理特点及各方面有更全面的了解时。

当对自己的生活质量和目前状况感到不满时。

2．绵阳师范学院大学生心理咨询中心简介

（1）咨询中心

绵阳师范学院大学生心理咨询中心成立于2003年，位于院本部。心理咨询中心诚意帮助同学克服成长中的烦恼，且遵守保密的原则。心理咨询中心将帮助同学排除生活中遇到的烦恼，增强其承受心理压力的能力，提高对社会的适应性，预防各种心理疾患，发掘个人潜能，促进健全的人格成长。

（2）咨询中心服务内容

图4－1　心理咨询中心服务内容

（3）咨询中心地址

心理咨询中心地点：院本部第一教学楼411、412室。

预约电话：2201131。

第三节　当代大学生基础文明修养

一、良好的卫生修养

良好的卫生环境，是学校精神文明建设的窗口，也是学校师生素质高低的综合反映，在公共卫生方面和个人卫生方面养成好习惯，我们的健康就能得到进一步的保障：

1．要养成不随地吐痰的习惯。确因感冒克服不了的，应该准备卫生纸，吐在纸上，再扔进垃圾桶；

2．要努力克服随手乱扔的坏习惯。要把废纸、果皮、包装袋扔进垃圾桶中，特别要杜绝从楼上往楼下扔东西的不道德行为，无论走再远的路，都要把垃圾及时倒进垃圾容器中，且不可乱倒；

3．捡拾地上的废弃物。要有随手捡拾地上废弃物的意识和习惯，共同维护学校环境的整洁；

4．不乱涂乱画、乱踢乱踏。在教室内外的墙上、教室桌面和厕所里留下乱涂乱画、乱踢乱踏后的痕迹，会严重影响校风和环境美观，应该自觉杜绝；

5．要勤洗头、勤理发、勤洗澡、勤换衣，保持皮肤清洁，增强身体抗疾病能力。

6．预防病从口入，消灭病菌。注意饭前便后勤洗手；不喝生水；不吃霉烂变质的食物；保持餐具清洁，注意及时对碗、筷子、勺子清洗和消毒；自己应该固定有一套毛巾、牙刷和茶杯，不要和他人的混用。

二、良好的礼仪修养

礼仪修养的内容涵盖社会生活的各个方面。从内容上讲有仪容、举止、表情、服饰、谈吐、待人接物等；从对象上看有个人礼仪、公共场所礼仪、待客与做客礼仪、餐桌礼仪、馈赠礼仪、文明交往等。

礼仪内容丰富多样，但它有自身的规律性，基本的礼仪原则有：一是敬人的原则；二是自律的原则，就是在交往过程中要克己、慎重、积极主动、自觉自愿、礼貌待人、表里如一，自我对照，自我反省，自我要求，自我检点，自我约束；三是适度的原则，适度得体，掌握分寸；四是真诚的原则，诚心诚意，以诚待人。

（一）文明行为规范

1．语言文明规范

用语要文雅谦逊，态度要诚恳亲切，语音要清楚自然。提倡讲普通话，不要讲粗话脏话，尽量少讲或不讲方言土语。

2．仪表文明规范

坐有坐相，行有行姿；举止要文雅，表情要自然大方；衣着要整洁端庄、优雅得体、协调适时，不要脏污不洁、破乱不整、穿戴失当、不伦不类。

3．宴请文明规范

赴宴要准时，因故不能参加要及时告知；礼道要周全，不要不修边幅、不拘小节；“吃相”要文雅，不要只顾自己埋头吃喝，旁若无人；饮酒要有度，不要强词硬劝、逞能狂饮。

4．居住文明规范

要保持居住安静，不要吵闹喧哗；要讲究居住卫生，不要乱扔乱倒废弃物；邻里之间要和睦相处、互相帮助，不要搬弄是非或见难不助；市区居民不要饲养家禽、家畜。

5．乘车文明规范

要排队上车，主动买票，不要拥挤抢上；要尊老爱幼，互谅互让，不要蛮横粗野，争位抢座；要讲究卫生，遵守规定，不要随意吸烟、随地吐痰和乱扔杂物。

6．观众文明规范

要准时入场，不要迟到，尽量不中途退场；要遵守场内规则，不要吸烟、随地吐痰和乱扔杂物；要保持安静，不要随意进出、乱起哄、吹口哨和喝倒彩。

7．旅游文明规范

要爱护旅游景点设施，不要攀折花草树木和乱刻乱画；要讲究卫生，不要乱扔废弃物和随地大小便；要注意安全，不要随处吸烟和乱扔火种。

8．卫生文明规范

要讲究个人卫生和家庭卫生，维护单位和公共场所卫生，不要乱扔乱倒乱贴乱画乱挂；要讲究饮食卫生，不要吃过期或不干净的食品和瓜果；要注意保护环境，不要制造污染和破坏生态平衡。

9．购物文明规范

购买商品时，对营业员要有礼貌，不要大声喊叫；营业员出差错时，要善意提醒，不要当面争吵；退换商品时，要讲清原因，不要强词夺理。

10．走路行车文明规范

要遵守交通规则，不要争道抢行、曲线竞驶或多人并行；要尊重行人，不要在人群中横冲直撞；行车不小心撞了别人，要主动下车道歉，如已致伤，应立即送往医院，严禁肇事逃跑；要有序停放车辆，不要乱停乱放。

11．对待公物文明规范

要维护公益设施，积极同盗窃、破坏行为作斗争；要爱护通讯照明设施，不要拆卸和损坏；要爱护公园、路旁等处设置的雕塑、石桌和石凳等，不要刻画、涂抹和损坏；要爱护花草树木，不要践踏攀折。

12．处世为人文明规范

要讲究职业道德，不要唯利是图，损人利己；要遵纪守法，不要鲁莽行事，打架斗殴；要宽以待人，乐于助人，多做好事；要光明磊落，不要诽谤他人，挑拨是非；要坦诚明理，不要言出无信，不讲道理；要正派公道，不要不讲原则，曲意逢迎。

13．接待客人文明规范

迎客要主动热情，不要怠慢失礼；接待要礼貌有序，不要内外不分；交谈要真诚专注，不要心不在焉；送客要注意话别，不要厌烦、草率。

14．接挂电话文明规范

要使用文明语言，不要讲粗话、土话；要语句清晰简明，不要东扯西聊；要主动传呼转告，不要粗言推诿。

15．参加集会文明规范

要准时到会，不要无故迟到；要认真听讲，不要交头接耳或随意走动；要维护会场卫生，不要随地吐痰，乱扔纸屑。

16．涉外礼仪文明规范

接待外宾要热情友好，不卑不亢；与外宾交谈要注意分寸，内外有别，不要随意乱讲，泄露机密；公共场所遇见外宾要落落大方、文明礼貌，不要围观、尾随或指手画脚、评头论足。

（二）个人礼仪

第一、注意仪表。仪表是指人的容貌，是一个人精神面貌的外观体现。一个人的卫生习惯、服饰与形成和保持端庄、大方的仪表有着密切的关系。

1．卫生：清洁卫生是仪容美的关键，是礼仪的基本要求。每个人都应该养成良好的卫生习惯，做到入睡起床洗脸、脚，早晚、饭后勤刷牙，经常洗头又洗澡，讲究梳理勤更衣。不要在人前打扫个人卫生，比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，这些行为都应该避开他人进行，否则，不仅不雅观，也不尊重他人。与人谈话时应保持一定距离，声音不要太大，不要对人唾沫四溅。

2．服饰：服饰反映了一个人文化素质之高低，审美情趣之雅俗。具体说来，它既要自然得体，协调大方，又要遵守某种约定俗成的规范或原则。服装不但要与自己的具体条件相适应，还必须时刻注意客观环境、场合对人的着装要求，即着装打扮要优先考虑时间、地点和目的三大要素，并努力在穿着打扮的各方面与时间、地点、目的保持协调一致。

第二、注意言谈。言谈作为一门艺术，也是个人礼仪的一个重要组成部分。

1．礼貌：态度要诚恳、亲切；声音大小要适宜，语调要平和沉稳；尊重他人。

2．用语：敬语，表示尊敬和礼貌的词语。如日常使用的“请”、“谢谢”、“对不起”，第二人称中的“您”字等。初次见面为“久仰”；很久不见为“久违”；请人批评为“指教”；麻烦别人称“打扰”；求给方便为“借光”；托人办事为“拜托”等等。要努力养成使用敬语的习惯。现在，我国提倡的礼貌用语是十个字：“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”。

第三、注意举止。

1．语姿：谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质。所以，交谈时，首先双方要互相正视、互相倾听，不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。否则，会给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象。

2．站姿：站立是人最基本的姿势，是一种静态的美。站立时，身体应与地面垂直，重心放在两个前脚掌上，挺胸、收腹、收颈、抬头、双肩放松。双臂自然下垂或在体前交叉，眼睛平视，面带笑容。站立时不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式场合不宜将手插在裤袋里或交叉在胸前，更不要下意识地做些小动作，那样不但显得拘谨，给人缺乏自信之感，而且也有失仪态的庄重。

3．坐姿：坐，也是一种静态造型。正确的坐姿应该是腰背挺直，肩放松。女性应两膝并拢；男性膝部可分开一些，但不要过大，一般不超过肩宽。双手自然放在膝盖上或椅子扶手上。在正式场合，入座时要轻柔和缓，起座要端庄稳重，不可猛起猛坐，弄得桌椅乱响，造成尴尬气氛。不论何种坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的“坐如钟”。

4．行姿：行走是人生活中的主要动作，走姿是一种动态的美。行如风就是用风行水上来形容轻快自然的步态。正确的走姿是：轻而稳，胸要挺，头要抬，肩放松，两眼平视，面带微笑，自然摆臂。

（三）公共礼仪

升国旗礼仪

1．升国旗时所有在场人员都要肃立、端正。在体育比赛的颁奖仪式上，当主持人宣布奏国歌、升国旗仪式开始后，赛场内全体人员都要起立，戴帽子的要摘下帽子。这里特别强调是所有人，包括运动员、观众、主席台上的贵宾、赛场内的工作人员。在升国旗的这一刻，所有人都要起立，面向国旗，行注目礼。

2．面向国旗行注目礼时神态要庄严。升旗仪式是一个非常严肃的、隆重的仪式，在场人员要行注目礼，仰视国旗冉冉升起。行注目礼时一定要注意自己的眼神，眼睛要始终望着国旗，目光随着国旗冉冉升起。这个过程要持续到升旗仪式完毕。

3．升旗仪式时要保持安静。升旗仪式进行过程中，所有的人都应在原地肃立不动。赛场内不应有人来回走动，更不能东张西望，嬉闹谈笑，也不能嘴里嚼着口香糖，这都是对国旗的一种极大的不恭敬。

影剧院礼仪

观众应尽早入座。如果自己的座位在中间，应当有礼貌地向已就座者示意，请其让自己通过。通过让座者时要与之正面相对，切勿让自己的臀部正对着人家的脸，这是很失礼的。应注意衣着整洁，即使天气炎热，袒胸露腹也是不雅观的。在影剧院万不可大呼小叫，笑语喧哗，也不可把影院当成小吃店大吃大喝。演出结束后应有秩序地离开，不要推搡。

乘车礼仪

1．骑自行车：要严格遵守交通规则。不闯红灯，骑车时不撑雨伞，不互相追逐或曲折竞驶。遇到老弱病残者时动作应迟缓，要给予谅解，主动礼让。

2．乘火车、轮船：在候车室、候船室里，要保持安静，不要大声喊叫。上车、登船时要依次排队，不要乱挤乱撞；在车厢、船舱里，不要随地吐痰，不要乱丢纸屑果皮，不要让小孩随地大小便。

3．乘公共汽车：车到站时应依次排队，对妇女、儿童、老年人及病残者要照顾谦让。上车后不要抢占座位，更不要把物品放到座位上替熟人占座。遇到老弱病残孕及怀抱婴儿的乘客应主动让座。

旅游观光礼仪

1．游览观光：爱护公共财物。对公共建筑、设施和文物古迹，甚至花草树木都不能随意破坏；不能在柱、墙、碑等建筑物上乱写、乱画、乱刻；不要随地吐痰、随地大小便、污染环境；不要乱扔果皮纸屑、杂物。

2．宾馆住宿：不大声喧哗，以免影响其他客人。对服务员要以礼相待，对他们所提供的服务表示感谢。

3．饭店进餐：尊重服务员的劳动，对服务员应谦和有礼，当服务员忙不过来时，应耐心等待，不可敲击桌碗或喊叫。对于服务员工作上的失误，要善意提出，不可冷言冷语，加以讽刺。

（四）学校礼仪

第一，校园内

1．平时要注意仪表整洁、举止有礼。师生见面，应主动打招呼行礼，如“老师好”、“您好”。同学之间，每日初次见面，也要以礼相待，相互问好。

2．行走时，要注意姿势，遵守规则。同老师相遇，应让老师先行。遇到年老体弱的教师在做较重的体力劳动时，应主动帮忙。

3．进办公室应先敲门或打招呼，经老师允许后方可入内。进办公室不要随便翻阅办公桌上的东西。如果需要翻看有关书刊，应先征得教师或办公室工作人员的同意。

4．要爱护公共财物，爱护学校的一草一木，不折花，不践踏草坪，自觉维护校园的绿化、美化、香化、净化。

5．过好健康的业余文化生活，不得介绍、购买、出借、传阅内容反动和淫秽的书刊、图片、音像制品等。遵守校园网络的有关规定，文明上网。

6．保持校内环境的安静，不在宿舍区和教学、科研、办公区内进行影响师生工作、学习和休息的体育、文娱活动，午休、晚自习和上课时间不在教室或宿舍举办舞会。

7．要珍惜学校的荣誉，不做有损学校荣誉的事，毕业离校时，要为母校留下珍贵的纪念；在校学生要爱护校友毕业前留下的纪念标志。

8．在上课铃响之前，学生应先进教室，做好准备，静候老师前来上课。若迟到，应在教室外向老师行礼报告，得到任课老师允许后方可进入教室。教师宣布上课，同学全部起立，行注目礼。上课要专心听讲，不做与本课无关的事。若对老师讲授的内容有疑问，不要随便打断老师的讲课，可先将疑点记录下来，待老师讲授告一段落后，再举手提问，亦可在课后或辅导课时向老师请教。

9．上课时应保持仪容整洁，衣着大方，夏天不得穿背心、三角裤、拖鞋进入教室。

10．对课堂教具、设备、墙壁、门窗等须倍加爱护，不要随便移动，不得污染或损害它们。在教室里要爱护照明设备、节约用电，离开教室时应随手关灯。

11．教室内外要保持清洁，不得随地吐痰，乱扔纸屑、果皮等杂物。

12．上下课时，走动、移动桌椅动作要轻，避免发出嘈杂声，影响其他班级的学习。

第二，图书馆

1．图书馆开放时要有秩序地进馆，夏天不准穿背心、三角裤、拖鞋等进阅览室，如果穿硬底钉有铁掌的皮鞋入室时，要尽量放轻脚步，以免影响他人。

2．借阅图书时不要乱翻乱扔，应保持原有摆放顺序。

3．不要替他人代占座位，也不要强占暂时离开的读者的座位。对于阅览室里的书刊，阅后应及时插入原处，不要一人同时占用几本杂志，以妨碍其他同学借阅。

4．不要在图书杂志上乱写乱画，更不得拆撕书刊。

第三，会场上

1．准时参加会议，不迟到、不无故缺席。

2．自觉维护会场秩序，服从会议统一指挥，遵守会场纪律，尊重讲话人、报告人的劳动，不做与会议无关的事情。

3．爱护公共设施，保持会场清洁卫生，不吃果壳食物，不随地吐痰，不乱扔废弃物。

4．因故迟到或中途出场时动作要轻，不要弄响坐椅，以免影响他人。

5．散会时，有秩序地离开会场，不要抢先、拥挤，避免造成混乱和意外事故。

第四，运动场

1．参观比赛要遵守有关运动规则。

2．做文明观众，观看球赛或其他比赛时，要尊重裁判和工作人员，自觉遵守并维护运动场的秩序，要为双方的精彩表演鼓掌，不要鼓倒掌、喝倒彩。

第五，饭堂

1．要遵守食堂就餐时间，要自觉排队，不得插队和拥挤。

2．就餐时不要将脚跷在凳子上，不准在桌凳上乱写乱画，要讲究卫生，保持食堂清洁。要爱惜粮食，吃剩的饭菜须倒入泔水缸，不得随便乱倒。不要将饭菜端回宿舍用餐。

3．尊重老师，不在教工窗口排队，不到教工餐厅用餐。

4．要尊重工人的劳动，平时见到工人要热情地招呼，要配合和帮助工人师傅搞好食堂工作。

第六，宿舍

1．自觉遵守宿舍管理各项规章制度，服从管理、主动配合有关人员的检查。遇到停水停电等突发事件时要保持冷静，通过学生干部或管理、值班人员及时解决问题，严禁起哄滋事，严防发生意外。

2．宿舍内要加强团结，互相关心，互相爱护，互相帮助，相邻宿舍的同学要互相尊重、友好交往。

3．遵守作息制度，按时起床，按时就寝，晚间迟归宿舍要主动进行登记。在自习或别人休息时，动作要轻，打电话时要节约时间、控制音量。不得在宿舍区喧哗、打闹，不得放大录音机、收音机的音量。

4．要注意语言美，不讲脏话，严禁将易燃、易爆的物品带回宿舍，宿舍内严禁烧酒精炉、煤油炉、点蜡烛，严禁使用电炉、电烙铁等电热设备，严禁私接电源，不准自行留客住宿。不得抽烟、酗酒。

5．增强自我防范意识，提高警惕，防火防盗。休息或外出时要锁好门、窗，玻璃坏了要及时报修。发现可疑人员要立即询问、报告，确保宿舍治安安全。

6．注意公共卫生和宿舍卫生，起床后要及时叠好被子，注意床上整洁，床下鞋子要放整齐。不要随地吐痰，随地小便，乱抛果皮纸屑，更不得将剩饭菜、瓜果皮壳倒在水池里、室内外、走廊里，垃圾一律倒入垃圾篓。宿舍卫生值周工作要正常。

第七，待人接物

1．遇见他人写信，或阅读信件时，不要偷看或强行拆阅，不要随便打听来信的对象和内容，不要私拆他人信件。

2．代传他人的书信要原封不动地转交，不要因集邮等原因而损毁他人的信件。

3．有客人敲门或打招呼问询时，应回答“请进”或到门口相迎。客人进屋，应放下手中的工作，起身热情迎接。待客应让座、敬茶。

4．男女生之间要文明交往、举止得体。与他人交谈时应避免不礼貌的口头语，应注意谈吐文明，措词文雅，行为雅观。

5．尊重外地人，遇有问路人，认真指引。尊重他人的人格、宗教信仰和民族习惯，维护国家荣誉和学校形象。遇见外宾，以礼相待，不卑不亢。

三、良好的人际修养

要提高人际修养，除了提高自己的文化素养和思想修养外，还必须注意以下几点：

（一）良好的交际心理

良好的心理素质，是人们进行广泛社交活动的必要条件。相反，心理状态不佳，会形成某些隔膜和屏障，在一定程度上阻碍了人们交朋结友和适应社会。因此，我们在工作生活中应该注重自身人际修养。

1．自尊但又尊重别人。自尊是可贵的，但在社交中不能只尊己而不尊人，应把自尊和尊人统一起来。

2．依赖但不轻信。信赖对方是获得对方依赖的前提条件，但依赖要有一定限度，切忌轻信盲从，否则会上当受骗。

3．表现自己但又不贬低别人。社交中适当表现自己是可以的，但若清高自负、贬低别人，就会使社交变得没有意义。用矫饰的表情、夸张的动作来表现自己，则会使人反感。

4．坦诚但不草率。与人交往需要坦诚，但坦率不等于简单草率，信口开河。

5．谦虚但不虚伪。社交中必须保持谦虚的美德，但谦虚应以坦诚为基础，决不可陷入虚假的泥潭。

6．谨慎但不拘谨。谨慎行事是获得社交成功的一个重要条件，但谨慎并不等于拘谨。怯懦和忸怩都不利于社交。

7．活泼但不轻浮。谈吐幽默风趣，举止落落大方是交往的良好基础。但活泼大方却不是轻浮，不能在社交场合随意显露轻浮、庸俗的行动。

8．严己但待人宽厚。对自己要高标准、严要求，对别人要宽宏大量。

同时，良好的人际修养应当注意克服人际交往中的不良心理。

1．自私心理。处处以自我为中心，只讲索取，不讲奉献。争名夺利，甚至损人利己。这种心理对于交际危害极大。它时时处处会伤害到别人，这种人永远也不会找到真正的朋友。

2．自傲心理。处处唯我独尊，“老子天下第一”，趾高气扬，轻视别人，甚至贬低别人、嘲笑别人，听不进别人的意见。这种心理对于交际危害也很大，这些人也很难与别人相处。

3．猜疑心理。有猜忌心理的人，往往爱用不信任的眼光去审视对方和看待外界事物，每每看到别人议论什么，就认为人家是在讲自己的坏话。猜忌成癖的人，往往捕风捉影，节外生枝，说三道四，挑起事端，其结果只能是自寻烦恼，害人害己。

4．逆反心理。有些人总爱与人抬杠，以此表明自己的标新立异。对任何事情，不管是非曲直，你说好他偏说坏，你说一他偏说二，你说辣椒很辣，他偏说不辣。逆反心理容易模糊是非曲直的严格界限，常使人反感和厌恶。

5．排他心理。人类已有的知识、经验以及思维方式等，需要不断地更新，否则就会失去活力，甚至产生负面效应。排他心理恰好忽视了这一点，它表现为抱残守缺，拒绝拓展思维，使人们只能在自我封闭的狭小空间内兜圈子。

6．作秀心理。有的人把交朋友当做是逢场作戏，往往朝秦暮楚，见异思迁，且喜欢吹牛。这种人与人之间的交往方式只是在做表面文章，因而常常得不到真正的友谊和朋友。

7．互利心理。有的人认为交朋友的目的就是为了“互相利用”，因此他们只结交对自己有用、能给自己带来好处的人，而且常常是“过河拆桥”。这种人际交往中的占便宜心理，会使自己的人格受到损害，久而久之会失去知心朋友。

8．冷漠心理。有些人对与自己无关的人和事一概冷漠对待，甚至错误地认为言语尖刻、态度孤傲、高视阔步，就是自己的“个性”，致使别人不敢接近自己，从而也不能交到较多的好朋友。

9．嫉妒心理。有的人嫉妒心理较强，看到别人的成功，不是为他们高兴，而是嫉妒。相反，当看到别人受挫时，往往幸灾乐祸。这种人不仅给自己背上了沉重的心理包袱，也会受到身边人的反感。这也会使别人不愿与之交往。

10．自卑心理。有些人容易产生自卑感，甚至瞧不起自己，只知己短不知己长，甘居人下，缺乏应有的自信心，怯于表现自己，无法发挥自己的优势和特长。有自卑感的人，在社会交往中办事无胆量，习惯于随声附和，没有自己的主见。这种心态如不改变，久而久之，有可能逐渐磨损人的胆识、魄力和独特个性，会阻碍计划与理想的实现。怯懦心理是束缚思想行为的绳索，理应断之、弃之。

（二）说话不失分寸

第一，说话时要认清自己的身份。任何人，在任何场合说话，都有自己的特定身份。这种身份，也就是自己当时的“角色地位”。比如，在自己家里，对子女来说你是父亲或母亲，对父母来说你又成了儿子或女儿。如用对小孩子说话的语气对老人或长辈说话就不合适了，因为这是不礼貌的，是有失分寸的。

第二，说话要尽量客观。这里说的客观，就是尊重事实。事实是怎么样就怎么样，应该实事求是地反映客观实际。有些人喜欢主观臆断，信口开河，这样往往会把事情办糟。当然，客观地反映实际，也应视场合、对象而定，注意表达方式。

第三，说话要有善意。所谓善意，也就是与人为善。说话的目的，就是要让对方了解自己的思想和感情。俗话说：“好话一句三冬暖，恶语伤人恨难消。”在人际交往中，如果把握好这个“分寸”，那么，也就掌握了礼貌说话的真谛。

第四，如果错了，就及时承认。与其等别人提出批评、指责，还不如主动认错、道歉，更易于获得谅解、宽恕。凡是坚信自己一贯正确，发生争端总是武断地指责对方大错特错，从不认错、道歉的人，根本交不到朋友，或难以交友，永远缺乏知心人。有些人有错就千方百计抵赖，甚至谩骂提醒他注意的人。

诚心诚意地道歉，应语气温和、坦诚但不谦卑，目光友好地凝视对方，并多用如“包涵”、“打扰”、“指教”等礼貌词语。道歉的语言，以简洁为佳。只要基本态度表明，对方已通情达理地表示谅解，就切忌罗嗦、重复。否则，对方会怀疑你在以小人之心度君子之腹，唯恐他不谅解。

（三）举止大方

言谈举止是一个人精神面貌的体现，要开朗、热情，让人感觉随和亲切，平易近人，容易接触。

很多人在社交中总担心没有出众的言谈来打动大家，吸引别人的注意，以至于造成精神上的紧张，使表情、动作都变得十分僵硬，这都是因自尊心太强而造成的。因此，应放松心情，保持自己的既有特点，而不要故意矫揉造作。有的人在“亮相”时昂首阔步，气势逼人，在跟别人握手时像钳子般有力，跟人谈话时死死盯住对方的眼睛，这样故作姿态，不仅会令别人感觉难受，连自己也觉得别扭。其实最好的办法是保持原有的个性和特质。

言谈要有幽默感。在社交中，谈吐幽默的人往往取胜。没有幽默感的人在社交中往往会失败。在交际场合，幽默的语言极易迅速打开交际局面，使气氛轻松、活跃、融洽。在出现意见有分歧的难堪场面时，幽默、诙谐便可成为紧张情境中的缓冲剂，使朋友、同事摆脱窘境或消除敌意。此外，幽默、诙谐还可用来含蓄地拒绝对方的要求，或进行一种善意的批评。平时应多积攒一些妙趣横生的幽默故事。

言之有礼，谈吐文雅，主要有以下几层含义：

一是态度诚恳、亲切。说话本身是用来向人传递思想感情的，所以，说话时的神态、表情都很重要。例如，当你向别人表示祝贺时，如果嘴上说得十分动听，而表情却是冷冰冰的，那对方一定认为你只是在敷衍而已。所以，说话必须做到态度诚恳和亲切，才能使对方对你的说话产生表里一致的印象。

二是用语谦逊、文雅。如称呼对方为“您”、“先生”、“小姐”等；用“贵姓”代替“你姓什么”；用“不新鲜”、“有异味”代替“发霉”、“发臭”。如在一位陌生人家里做客需要使用厕所时，则应说：“我可以使用这里的洗手间吗？”，或者说：“请问，哪里可以方便？”等。多用敬语、谦语和雅语，能体现出一个人的文化素养以及尊重他人的良好品德。

三是声音大小要适当，语调应平和沉稳。无论是普通话、外语、方言，咬字要清晰，音量要适度，以对方听清楚为准，切忌大声说话；语调要平稳，尽量不用或少用语气词，使听者感到亲切自然。

思考与讨论：

1．大学生如何保持生理健康？

2．大学生常见的心理困扰有哪些？

3．大学中的校园礼仪包括哪些？