何谓和谐管理，和谐的管理要求管理的和谐

何谓和谐管理

和谐，是指事物、事情协调地生存和发展的状态。无论是中国还是西方，古代还是现代，人们都在孜孜不倦地探索着和谐的理念。在一定意义上说，和谐已成为人类的永恒追求。“和”的概念，是中国古代思想家首先提出来的，并作为一个哲学范围加以研究，指出了和谐的价值、本质和机制。和谐的价值在于“和为贵”。这里的“贵”，指值得珍重的意思，含有价值判断的意义。和谐的本质是“和而不同”，即是有差异的统一，而不是简单的同一，这是和谐的本质特征。和谐的机制是从“道”到万物的发生。任何事物都阴阳二气并存，和谐是阴阳二气相互激荡而产生的状态，而阴阳二气则是和谐状态的内在机制，这可谓和谐的辩证法。西方思想家对于和谐理念的研究，也可以说是源远流长，丰富多彩的。其研究的路有两条：一是从总体上肯定和谐的价值与意义，提出总体的和谐，即一切都是和谐的。由此进而提出“美德就是和谐”的命题；二是具体地分析和谐的本质和机制，提出具体的和谐，也就是说造成和谐的原因是差异与对立，由此提出 “正义就是斗争”的命题。具体的和谐亦称为辩证的和谐。上述中外思想家关于“和谐”的理念，所涉及的领域主要有四个方面：（1）身心和谐：关于人自身的形体与精神之间的和谐；（2）人际和谐：关于人与人之间相互关系的和谐；（3）群己和谐：关于人与社会之间相互关系的和谐；（4）“天人和谐”：关于人与自然之间相互关系的和谐。由此也不难看出，任何一方面的和谐是以人类为主体，以人为中心的和谐。

以和谐理念为指导开展各种管理活动，并正确处理人类各大文明的关系以及人与自然的关系，便产生和形成“和谐管理”。一切管理都可以实行和谐管理。首先，和谐的企业管理，其动机和目的是实现企业的团结统一，为此，必须注意做到以下三点：（l）发挥融合统一的作用；（2）遵循组织协调的原则；（3）增强集体责任的意识。其次，和谐的经济管理。对于如何实现和谐的经济管理，经济学家们见仁见智，众说纷纭。其中有代表性的是和谐经济论、混合经济论和统一经济论。这三个理论虽有不同之处，但焦点都在于如何处理市场和政府或者“看不见的手”和“看得见的手”之间的关系，保持经济的协调、健康发展。这一问题，市场经济发达国家已取得一些成功的经验，我国正在实践中探索。第三，和谐的政治管理。在世界范围内，和谐的政治管理的成功做法和经验不多，但并非没有。我国长期坚持和平的外交政策，邓小平提出“一国两制”的政治构想和成功实施，我国长期坚持的正确处理汉族和少数民族之间关系的政策，以及确立共产党领导的多党合作的政治体制等等，都取得了和谐的政治管理的成效。第四，和谐的社会管理。其管理的直接目的是社会的稳定，实现社会活动有序化。就我国而言，在社会管理中，我们党明确物质文明建设与精神文明建设缺一不可，坚持两手抓，两手都要硬的方针，实现两个文明协调发展。在上个世纪末又提出和实施依法治国、以德治国、德法兼治的治国方略，是实施和谐的社会管理的重要途径。第五，世界文明的冲突与和谐。当今世界是文明的世界，但文明的冲突仍不可避免。有的学者提出以“文明对话”来解决文明的冲突，这不失为实现和谐的手段。第六，人类发展与和谐。在人类的发展和进步过程中，和谐管理集中体现在上个世纪中期以来，越来越多的国家和地区制定和实施可持续发展战略，以实现人类的发展与和谐。具体体现在人类发展与生态环境的和谐、经济发展和社会发展的和谐、“经济—— 社会——生态”发展的和谐。总之，和谐管理的内容很丰富，涵盖的空间很宽阔，在当代世界已普遍存在并发挥功能和作用。

和谐的管理要求管理的和谐。如果说和谐管理是一种科学理论，那么管理的和谐便是一种艺术，作为现代管理者主要是微观管理者，既要懂得这种理论，又要学会这种艺术。

1．树立和谐管理的新理念。和谐管理的价值核心是一个“和”字。“和为贵”是中华民族的传统美德。荀子提出：“上不失天时，下不失地利，中得人和，则百事不废。”孟子也提出：“天时不如地利，地利不如人和。”中国有句成语“政通人和”不如颠倒过来“人和政通”。在所有的和谐范围内，人和是首要的、根本的前提条件。没有人和其他的和谐便无从谈起。我们已经进入了以人为本的管理时代，人本管理的核心是人和管理，实现人和管理的基本方式是实行和谐管理。因此，现代管理者必须增强人和意识，树立和谐管理的新理念。作为管理者所制定的路线、方针、政策，所提出的主意、方式、方法等都必须有利于保持事物或事情协调地生存和发展的状态，尤其是首先有利于协调一个组织中的管理者与被管理者之间的关系。然则，管理者讲“和”并非是无原则的无差别的、无斗争的“和”，造成不正常的“一团和气”、“同流合污”，损害和侵吞国家和人民的利益。这种所谓“和”绝不是和谐管理的内容和要求，是完全要不得的。

2．注意多方位管理的和谐。主要包括：第一，自我管理的和谐。自我管理的理念，是我国2000年前的思想家孔子提出来的。他认为，管理实际上是一个“正己正人”的过程，管理者只有首先管理好自己，才能管理好别人。当代美国管理家柯维认为，管理者必须从自我做起，由内而外，推己及人，才有可能取得管理上的成功。他提出个人的成功必须遵循操之在我、确立目标、掌握重点三个原则；而人际关系的成功则必须遵循利人利己、设身处地、集思广益三个原则。这里充分体现了人我之间的和谐精神。第二，人才管理的和谐。管理就是把人组织起来以完成一定目标的社会实践活动。在一定意义上说，管理实质上就是对于人的管理，就是“管人”，也就是“用人”。为此，就要进行人才的组合、互补与协调，实现人才管理的和谐，从而促进整个管理的和谐。第三，行为管理的和谐。行为管理主要是说领导行为的管理，涉及组织中的管理者与被管理者之间的互动方式。无论是现代管理倡导的“参与管理”、“授权管理”，还是中国古代管理学者提出的“无为而治”，都体现出管理和谐的精神，也是达到行为管理和谐的技艺。第四，沟通管理的和谐。沟通是管理者行为的基本内容。据美国管理学会调查，一个管理者用于沟通的时间大约占70％左右；而在中国与日本这些重视人际关系的东方国家，这一比例可能会更高一些。沟通的本质，是信息的传递与理解。理解是和谐的基础。所以，沟通管理是和谐管理的重要表现形式。因为沟通有利于人际关系的协调；有利于组织活动的统一。沟通管理的和谐，必须借助于运用管理信息系统。第五，冲突管理的和谐。冲突，是组织沟通过程中必然出现的现象，指组织内部由于矛盾差异所引起的某种对立或抵触情绪。管理者的重要工作，就是化解矛盾，消除抵触，解决冲突，以促成组织成员的团结合作，保证管理任务的顺利完成。据美国管理学会的调查，管理者特别是高中层管理人员，平均花在处理冲突上的时间达20％以上。冲突管理的目的在于追求和谐，而和谐的实现又离不开对于冲突的正确处理和巧妙运用。第六，跨文化管理的和谐。随着当代世界经济一体化的发展和人才流动的沟通，越来越多来自不同的国家和地区、说着不同的语言、有着不同文化背景的人才聚集在一起工作。跨文化管理的目的，就是在不同文化背景的组织成员中取得管理的和谐。这是一个开展文化沟通，进行文化调适，实现文化融合的过程。

总之，管理是很复杂的工作，以和谐管理达到管理的和谐更为复杂，更为精细，只能在思想上重视，实践中探索。