13.职场礼仪知几许？

13.职场礼仪知几许？

中华民族素有“礼仪之邦”的美誉，礼仪是人类文明和社会进步的重要标志，也是人们进行社会交往和人际沟通的重要纽带和手段，礼仪所体现的是个人的内外修养和精神风貌。职场生涯是我们社会生活的重要组成，职场礼仪对于我们拓展人际关系、促进业务发展都有着举足轻重的意义。职场礼仪指的是人们在职业场所中应当遵循的一系列规范和准则，它对于职业活动具有重要指导作用，告诉人们什么场合应有怎样的行为表现。熟练地掌握并恰当地运用职场礼仪，能成为有效推进工作的润滑剂。

单位对个体的要求通常是综合的，工作能力不仅包含专业素质、身体素质、心理素质，还包括对职场礼仪的认识和遵循，而礼仪又往往能够体现人的综合素质。一个人举手投足和言语表达的方式通常能改变他周围的人际氛围，良好的礼仪有助于营造良好的人际关系，使职业生活在愉快中富有效率，从而对工作起到推进作用。

办公室礼仪涵盖的范围并不小，着装、言谈、行走、就座、电话接听、送迎宾客、参加会议、公关等都有特定的规范。不同性质的单位有不同的着装要求，我们曾经谈到过职位中有“白领”、“蓝领”、“灰领”的差别，不同的衣领所代表的就是不同的职位类型。我们通常都不可能在焊接车间里看到工人穿着整洁而笔挺的白衬衣在工作，同样也不可能看到衣着休闲的员工出现在外事接待部门，而公务员与IT（信息技术）界人士或自由职业人员之间的着装界限也是分明的。不同的职位类型对服装的款式、质地、色彩以及搭配方式都会有特定的要求，穿错服装就等于给自己的礼仪表现减分。

言谈举止是个体礼仪由内而外的一种体现，准确地使用自己的面部表情，用恰当的语言来表达所要传送给对方的信息，以特定的手势、坐姿等动作来表达特定的含义，这些都有助于个体在工作场合有得体的表现。

任何时候，微笑都是开展人际交往的重要法宝。对他人视而不见、不主动打招呼会被认为有傲慢的倾向。在工作场合随意地大声说笑或乱开玩笑则会被戴上自由散漫的帽子。接听电话有礼仪，迎送客人有礼仪，会场中也有礼仪。虽然你并非直接从事礼仪工作，但礼仪对工作的推动却至关重要。善于从符合礼仪的表现中展示自己的素养和能力，能使你逐步赢得大局。

案例链接：世博丽人这样炼成

2010年3月8日，来自全国各地近300名准世博礼仪小姐在杭州休博园内参加集中培训，通过培训将产生世博礼仪小姐30强，有人把这一培训称为魔鬼式训练。

文要知晓世界各国的风俗禁忌，武能举起6斤重的旗杆1分钟且手不抖，这是上海世博会礼仪小姐要具备的基本功。一年前，这场别开生面的上海世博礼仪小姐选拔大赛就在全国拉开了帷幕，报名者达10000多人，有300名佼佼者入闱，再进行关关角逐。

世博礼仪工作，看上去很光鲜，但并不是件容易的事情。世博会历时6个月之久，其间大小活动无数，每天都要为游客服务，仅每天来回走的路都有可能不下10公里，因此，过人的体能和意志力是礼仪小姐首先要具备的。

参加培训首先要过的是体能关，300名选手在严厉的教官一对一的监督下完成30个标准仰卧起坐，再加匍匐前进20米。接着就是练毅力，每天早晨要空腹慢跑40分钟，练站姿，穿高跟鞋举杆。试想穿上6厘米的高跟鞋，手举2米多长、6斤多重的铁杆，一动不动，坚持时间从一分钟开始慢慢增加到一分半钟，举旗杆时还要姿态优雅、面带笑容而手不颤动——这一训练的目的是把选手们按体能排出先后，用时较长的将面临更多挑战才有机会晋级。

世博会上，礼仪小姐是中国形象的直接代表。她们的美不仅在于容貌，更在于气质和仪态，举手投足、说话声音、餐桌礼仪都有特定的规范和标准。接受培训的礼仪小姐们就是通过口衔筷子练习微笑，手举铁杆练习举旗来使自己的表现达标。

联想：

莎士比亚曾经说过：一个人的穿着打扮，就是他的教养、品位、地位的最真实的写照。在校大学生在潜心学习文化知识的同时还要学习礼仪。细节决定成败，举手投足之间，你的礼仪可能决定了你的职业命运。