第二节职业道德的基本内容

第二节　职业道德的基本内容

一、爱岗敬业

岗位和职业，是一个人服务社会、贡献社会的基本手段和实现自身理想、价值的基本方向。社会主义市场经济要求人们要热爱自己的工作岗位，要培养崇高的敬业精神，并正确处理责、权、利的关系，充分发挥自己的聪明才智，以实现自我价值。因此，我们把爱岗敬业看作是社会主义职业道德的首要内容，是职业道德建设的首要环节。

（一）基本内涵

爱岗敬业是对劳动者工作态度的一种基本要求，任何部门的从业者，都应热爱自己的职业、具有敬业精神。可以说，它是社会主义职业道德最普遍、最重要的内容，是职业道德的基本精神。

爱岗就是热爱自己的工作岗位，热爱本职工作，并且尽心尽力地完成自己的任务，亦称热爱本职。爱岗是对人们工作态度的一种普遍要求，爱岗是职业责任心的前提，一个人只有真正热爱自己所从事的职业，才能以正确的态度对待各种职业劳动，努力培养热爱自己所从事的工作的幸福感、荣誉感，才会自觉、勤奋地学习工作所需的各种知识和技能，才有实践和奋斗的积极性，才能切实把工作做好。而且也只有真正爱岗的人，才会在遇到挫折或失败时依然保持对工作的热情，甚至迎难而上，努力去克服困难、战胜险阻。职业工作者一旦爱上了自己的职业，他的身心就会融合在职业工作中。就能在平凡的岗位上，做出不平凡的事业，如：劳模李素丽。

所谓敬业就是用一种严肃的态度对待自己的工作，勤勤恳恳、兢兢业业，忠于职守，尽职尽责，它是劳动者履行职业义务和道德责任的自觉行为和基本要求。中国古代思想家就提倡敬业精神，孔子称之为“执事敬”，朱熹解释敬业为“专心致志，以事其业”。整个社会好比一台大机器，其中的任何一个环节哪怕是其中的一个小小的螺丝钉出现了问题，都会影响整台机器的运转。如果一个从业人员不能尽职尽责，忠于职守，就会影响整个企业或单位的工作进程。严重的还会给企业和国家带来损失，甚至还会在国际上造成不良影响。

爱岗与敬业总的精神是相通的，是相互联系在一起的。爱岗是敬业的基础，敬业是爱岗的具体表现，不爱岗就很难做到敬业，不敬业也很难说是真正的爱岗。

（二）要求

在社会主义社会里，尽管每个人职业不同、岗位不同，但其爱岗敬业的职业道德要求都是相同的。

1．热情饱满，兢兢业业

在客观条件相同的情况下，从业者的态度对劳动质量、工作效果的好坏起决定作用。因此，对爱岗敬业的首要要求，就是劳动者要热爱自己的工作岗位并建立崇高的敬业精神。只有全身心地热爱自己的工作，全身心地投入工作，对工作保持积极乐观的态度，并高度负责、勤勤恳恳，把工作作为自己的第一需要，才能在岗位上做出成绩，服务和贡献社会。

2．树立正确的社会职业观

随着社会生产力的不断发展，社会分工日益细化，职业也越来越具多样性。但是，无论哪种类型的职业，都是社会必需的，没有高低贵贱之分。因此，不管自己的职位隶属哪一级，也不管是体力劳动还是脑力劳动，劳动者都要保持对本职工作的信念并努力实现岗位的社会价值。

3．精诚合作，服务社会

任何职业都不是孤立存在的，无论什么职业和岗位，总是和其他职业与岗位之间有着密切的联系。爱岗敬业的关键，不仅要热爱自己的本职、具有敬业精神，还应注意增进人与人之间的团结，促进个人利益、他人利益、集体利益和国家利益的协调一致，形成友好、信任、谅解、互助的良好氛围，精诚合作、相互尊重、共同进步，使企业和集体更有凝聚力，更好地服务人民，服务社会。

（三）如何做到爱岗敬业

首先，要正确处理职业理想和理想职业的关系。社会主义职业道德所提倡的职业理想是以为人民服务为核心，以集体主义为原则，热爱本职工作，干好本职工作。即使自己所从事的职业不理想，也应该兢兢业业干好本职工作。

其次，要正确处理国家需要与个人兴趣爱好的关系。当国家需要与个人爱好发生矛盾时，把国家需要作为自己的志愿，在工作实践中逐步培养兴趣，历史上这样的事例很多，如鲁迅原本学医，为了拯救国民的灵魂，弃医从事写作；孙中山原本学医，为了挽救民族危亡，弃医从事革命事业；我国著名的地质学家李四光三易所学，三次都是以国家需要为自己的爱好。

再次，要正确处理选择职业与个人自身条件的关系。选择职业应根据自身条件，不能好高鹜远，无论在哪一个岗位上，在一天就应做好一天。

最后，要正确处理所从事职业与物质利益的关系。正确的观点是热爱本职与人才流动相统一，忠于职责与物质待遇相统一，人尽其才与物尽其用相统一。不能以追求高收入为目标，任意“跳槽”。现实生活中有许多人为取得高收入而频繁跳槽，这样就很难做到爱岗敬业。

二、诚实守信

在社会主义市场经济条件下，遵守契约、言而有信，是每个经济主体得以在市场竞争中立足的基本条件。因此，诚实守信是职业道德的根本，是不可或缺的道德要求。

（一）基本内涵

诚实守信是忠诚老实，信守诺言，是为人处事的一种美德。诚实的人能忠实于事物的本来面目，不歪曲，不篡改事实，同时也不隐瞒自己的真实思想，光明磊落，言语真切，处事实在。诚实守信不仅是为人处世的根本，也是成就事业的根基。一个人想要干一番事业，必须诚实守信。

诚实也是职业行为中最基本的要求，主要表现为诚实劳动。从某种程度上来说，诚实劳动是劳动者获得劳动报酬的先决条件。按劳取酬的分配原则，要求劳动者只有“各尽其能”，勤恳工作，兢兢业业，多付出，才能获得更多的回报。

守信即讲信用，重信誉，忠诚地履行自己承担的义务，这是每个职业者应有的职业品质，也是职业道德的起码要求。我们所说的“信誉”，包括个人信誉、集体信誉和国家信誉。个人信誉表现在职业活动中即劳动者在具体劳动中的诚实行为；集体信誉则是依靠高素质队伍来提高集体在本行业、本部门的良好形象；而国家信誉，如政府公务员所代表的公共需要、公共权力就是在树立国家信誉。因此，一个劳动者在职业活动中诚实守信，既是维护个人信誉，也是维护集体和国家的信誉。

诚实和守信两者意思是相通的，是互相联系在一起的。诚实是守信的基础，守信是诚实的具体表现。

我国是个文明古国、礼仪之邦。历来重视诚实守信的道德修养。孔子多次讲过诚信，如：“信则人任焉。”“自古皆有死，民无信不立。”庄子也极重诚信：“真者，精诚之至也。不精不诚，不能动人”。庄子把“本真”看作是精诚之极至，不精不诚，就不能感动人。这就把诚信提高到一个新的境界。

（二）要求

1．坚持诚实守信的美德

随着社会主义社会制度的逐步完善，人民群众的物质文明和精神文明都有了很大程度的提高，但是，诚信的底线开始受到挑战，一些人为了一己私利，丢掉了传统的诚信美德，说假话、造假货、做假账，严重损害他人利益、集体利益和国家利益。我们今天正处在社会主义市场经济迅速发展的大形势下，市场经济不仅是一种法制经济，更是一种道德经济、信用经济，所有的市场行为，包括交换、分配、劳动、协作、知识产权等都要守信。这就要求我们每一个从业者在职业活动的过程中，都要诚实劳动、合法经营；严格遵守市场规则，参与正当竞争；树立诚信光荣、虚假可耻的观念。

2．遵守诚实守信的规范

职业活动中的诚信包括多方面的内容，而作为劳动者，必须遵守的诚实守信的道德规范大致包括：提供给顾客的产品和服务必须保质保量；按时提交产品，按时缴纳税款；严格遵守诺言和契约，严格履行合同内容；讲真话，干实事，不坑蒙拐骗。

3．言而有信

守信是中华民族的传统美德。在社会主义社会高速发展的今天，我们更要继承和发扬这种美德，做一个恪守承诺、言而有信的人。作为社会生活的主体，我们既是社会的主人，同时也要造福社会。只有在自己的生产劳动中坚持诚实守信的职业道德要求，我们才能更好地促进社会的进步，从而实现我们个人的目标要求。

（三）怎样才能做到诚实守信

首先，重质量、重服务、重信誉。产品的质量和服务质量直接关系到企业的信誉，是企业的生命。产品质量高、服务质量高，企业的信誉就高，其产品让消费者信的过，企业也就拥有了强大的生命力。相反，产品质量低下，会使消费者感觉受到了欺骗，企业也就没有信誉可言，因此说，要做到诚实守信，必须做到重质量、重服务、重信誉。

其次，诚实劳动、合法经营。有以质量为中心的科学的生产、工作程序。从业者应严格按照每道工序的操作程序去做，做到诚实劳动，文明生产。经济利益会使意志薄弱者忘记自己应遵守的职业道德，投机取巧、偷工减料、制假售假、缺斤少两、坑害消费者；为暂时的效益，使用一切非法手段，买空卖空，倒买倒卖，牟取暴利。从业人员在职业活动中，只有诚实劳动、合法经营，才能维护消费者利益，才能做到诚实守信。

再次，实事求是，不讲假话。这要求从业人员平时对领导、同事、顾客、国家不讲假话，不讲空话。对工作中的成绩不多讲一分，对工作中的失误也不少讲一分，对产品的质量宣传要合乎实际，产品广告不能随意吹嘘，广告力求做到诚、真、实。只有实事求是，不讲假话，才能做到诚实守信。

最后，提高技能创造名牌产品。名牌产品本身就意味着诚实守信，但创造名牌并非易事，要求从业人员必须刻苦学习专业知识和技能。在市场经济条件下，竞争在社会主义经济发展中的作用日益突出，生产力诸要素不断智能化的规律越来越被强化。竞争迫使企业在利润最大原则下，投资发展先进设备和先进工艺，重金网罗各种高级科技人才和高级管理人才，开发新产品，创造名优名牌商品。即使是普通劳动者，也必须具备较高的科学文化知识。丰富的专业生产（服务）技术和先进的专业技能，才能生产创造令人信服的精品、名牌。只有不断提高技能，才能做到诚实守信，才能在现代化的生产中发挥更大的作用。

三、办事公道

社会主义市场经济讲求正当、公平的竞争，它要求市场中的每个主体都必须办事公道，尤其不能将那些服务全社会和全体人民的职业活动用来谋取私利，或只为少部分人服务，严重扭曲职业的社会性质。因此，办事公道，应该是社会活动中所有行业、部门必须实施的职业道德准则。

（一）基本内涵

所谓办事公道是指从业人员在办事情处理问题时，要站在公正的立场上，按照同一标准和同一原则办事。

公正是几千年来为人所称道的职业道德，人是有尊严的，人们都希望自己与别人一样受到同等的对待，企盼在法律面前人人平等，自古就有“王子犯法与庶民同罪”的说法。因此人们一直歌颂那些秉公办事，不徇私情的清官明主，如宋朝的包拯。

社会主义市场经济对市场中的每一个主体都是平等的，这种平等不仅是法律上的平等，也是人的尊严和社会权益的平等。因此，我们把办事公道作为建立良好职业道德的基本原则。

由于职业种类的成百上千，使人与人之间出现了这样那样的不同，但这种不同只是能力和社会分工的不同，而没有高低贵贱之分，因此我们每一个人在社会生活和社会生产的过程中，都应该相互尊重、互惠互利、互助友爱、平等待人，在对待服务对象时也应当一视同仁，绝不能因其民族、阶层、性别、年龄、职位或贫富的不同而区别对待。同时，我们也应该摒弃那些见利忘义、功利至上的错误观念，尤其是党政机关和服务行业，更要具备办事公道的职业道德。

（二）要求

随着社会主义市场经济的高速运转，由于地域、行业和环境的区别，导致各地区各行业的劳动者在生活水平上存在一定差异。但是，如果我们因为这种差异而在进行社会生产活动的过程中办事不公，以貌取人，或带有色眼睛待人，不仅会影响各阶层劳动人民的积极性，而且也会严重影响社会的团结和稳定，阻碍我们的社会主义现代化建设。因此，坚持职业道德的建设，必须将办事公道的基本原则和道德规范深入贯彻到每个人的思想和行为中。

1．严守职业纪律

严守职业纪律，就是要求每一个从业人员都要严格地按照国家法律、法规和职业规章、规范行使职业权力，履行职业义务，这是维护国家利益和人民利益的需要。只有这样，才能保证社会的经济、政治、文化、工作和生活秩序有条不紊；保证国家、集体、个人利益的协调一致；保证物质文明和精神文明建设的顺利进行。

2．坚持秉公办事

秉公办事，就是要求从业者在社会生产活动中要廉洁奉公、不徇私情，尤其是国家机关等行政机构的公职人员，绝不能借职权之便损公利己、多贪多占，这是办事公道的思想基础，也是自我约束、洁身自好的道德风范在职业活动中的具体表现。劳动者在实际的工作中，应根据自身岗位的特点，不侵害公共财物、损害公共利益，不贪图便宜、假公济私，要做到公私分明、秉公办事、廉洁奉公、不徇私情，凡事要从国家、集体和人民的角度出发，而不能以个人好恶为先。

（三）怎样才能做到办事公道

1.要热爱真理，追求正义。办事是否公道关系到一个以什么为衡量标准的问题。要办事公道就要以科学真理为标准，要有正确的是非观，公道就是要合乎公认的道理，合乎正义。不追求真理，不追求正义的人办事很难会合乎公道。而现实生活中，许多人是非观念非常淡漠，在他们眼中无所谓对与错，只有自己喜欢不喜欢，把自己摆在一个非常突出的位置。

2.要坚持原则，不徇私情。只停留在知道是非善恶的标准是不够的，还必须在处理事情时坚持标准，坚持原则。为了个人私情不坚持原则，是做不到办事公道的。再次，要不谋私利，反腐倡廉。俗话说：“利令智昏。”私利能使人丧失原则，丧失立场，从古至今有多少人拜倒在金钱的脚下。拿了人家的钱就要替人家办事，那是无法做到办事公道的。因此，只有不谋私利，才能光明正大，廉洁无私，才能主持正义、公道。

3.要不计个人得失，不怕各种权势。要办事公道，就必然会有压力，会碰上各种干扰，特别会碰上那些不讲原则，不奉公守法的有权有势者的干扰。遇到压力和干扰时可能有两种态度，一种是为了促使自己免受压力，就会向有权有势者屈服；一种是大公无私，不计个人得失，不怕权势，坚持办事公道。

4.要有一定的识别能力。真正做到办事公道，一方面与品德相关，另一方面也与认识能力有关。如果一个人认识能力很差，就会搞不清分辨是非的标准，分不清原则与非原则，就很难做到办事公道。所以，要做到办事公道，还必须加强学习，不断提高认识能力，能明确是非标准，分辨善恶美丑，并具有敏锐的洞察力。

四、服务群众

在社会主义社会，劳动者所从事的各项正当职业都是为群众服务，为社会服务的。服务群众是职业道德的本质要求。

（一）基本内涵

毛泽东同志曾说：“全心全意为人民服务，一刻也不能脱离群众；一切从人们的利益出发，而不是个人和小集团的利益出发；向人们负责和向党的领导机关负责的一致性，这就是我们的出发点。”就是说，建设有中国特色社会主义全部工作的出发点和落脚点，就是全心全意为人民服务。

在社会主义社会，我们每一个普通的劳动者，既是为别的群众服务的劳动主体，也是别人服务的对象。简单地说，即每个人都有权利享受他人的职业服务，但也承担着为他人服务的义务。因此，每个劳动者都要培养服务群众的职业道德，热爱自己的职业，尽职尽责地为社会公众服务，做到心中有群众、真心待群众,尊重群众、方便群众,努力为群众办好事、实事，为我国社会主义现代化建设贡献自己的力量。

（二）要求

1．尊重群众

群众是社会物质财富和精神财富的创造者，是社会发展的主心力。服务群众，首先要尊重群众，充分认识群众的重要作用，真心实意地把群众的安危冷暖放在心上，关心群众的疾苦，这样才能在自己的职业活动中更好地服务群众，同时，也能在生活中更好地享受其他群众的服务。

2．文明服务

社会道德进步在职业行为中的一个重要表现，就是在服务群众的行为中坚持说话和气、举止有礼、周到热情，这也是社会道德进步的显著标志。职业的分工是平等的，我们每个职业岗位的服务者，在别的岗位面前就是被服务者，因此，个人在为群众服务时，要秉持文明服务、热情和蔼的信念，急群众所急，想群众所想，也只有这样，才能得到别人的同等对待，进而为建设和谐社会做出自己的贡献。

3．勇于负责

市场经济的完善，要求每个劳动者都树立服务群众的责任意识，主要表现在对群众利益的关注，是对社会应负的责任，也是对人民应负的责任。它要求每个劳动者要正确认识自我利益和社会利益的统一性，进而正确处理对自我负责和对社会负责的关系，勇于向社会负责，向群众负责。这是我们每个从业者，特别是领导干部必须具备的职业义务和基本道德，也是服务群众的根本体现。

（三）怎样做到服务群众。

1.树立服务群众的观念。由于目前我们社会主义尚处于初级阶段，生产力水平较低，人们的生活水平较低，思想觉悟参差不齐，每个从业人员从事劳动的目的，多半是为谋生，因此为他人服务的观念较淡漠，因此，要做到服务群众，必须先树立服务群众的观念。

2.做到真心对待群众。仅仅要树立服务群众的观念还不够，还必须落实到行动上，即每个从业人员无论做任何事情，都要想到群众，想到群众的利益，实实在在地为群众服务。再次，要尊重群众。只有尊重群众，才能了解群众所思、所想、所需，才能真正做到为服务群众，

3.做每件事都要方便群众。每个从业人员做每件事情都与群众有关，因此做任何事要便民而不扰民。要真正为群众谋利益，决不应损害群众的利益。这方面，我们要向南京路上“好八连”学习，“好八连”有铁的纪律，情愿自己吃苦受累也不影响群众。

五、奉献社会

任何人从事任何职业，只要他爱岗敬业、诚实守信、办事公道，就是在为社会做贡献。在这个过程中，不计较个人得失，只以国家、集体和人民为重，体现出无私奉献的伟大精神，这便是社会主义职业道德的最高境界，也是为人民服务的最好体现。

（一）基本内涵

所谓奉献，就是不期望等价的回报和酬劳，而愿意为他人、为社会或为真理、为正义献出自己的力量，包括宝贵的生命。奉献社会是社会主义职业道德的最高要求，奉献社会不仅有明确的信念，而且有崇高的行动。它大致包括：自愿主动地积极为他人、为集体、为社会做出贡献；具有强烈的社会责任感，饱满激昂地投入到社会事业当中，奉献自己的全部力量；不计报酬，不计得失，完全以国家和集体的利益为重。如在国家贸易部表彰的十大劳动模范中，黑龙江鸡西市浸油厂的工人王乙、西藏阿里地区书记孔繁森、被中央军委授名为“新时期英雄战士”的李向群等，都是具有奉献精神的新一代劳模。

奉献社会的精神主要强调的是一种忘我的全身心投入的精神。当一个人专注于某种事业时，他关注的是这一事业对于人类，对于社会的意义。他为此兢兢业业，任劳任怨，不计较个人得失，甚至不惜献出自己的生命。这就是伟大的奉献社会的精神。

在建设社会主义精神文明的进程中，我们要大力倡导和发扬爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会的社会主义职业道德，使我们的精神文明建设更加顺利健康地持续发展。在这些社会主义职业道德的基本内容中，奉献社会是最高境界，一个拥有奉献精神的人，必定也是一个道德高尚的人，他们能抵挡住拜金主义、享乐主义和极端个人主义的影响，自觉地为服务社会、建设社会、促进社会发展不遗余力。

（二）要求

奉献社会，应该体现在为人民服务的实际行动中，为我们的民族，为我们美好的未来，甚至为全人类的光明前途服务。

在社会主义市场经济大步前进的今天，集体主义、无私奉献、全心全意为人民服务仍然是我们现代社会思想道德体系的主流，那些只顾个人享乐的拜金主义和极端个人主义的思想都是错误的和有害的。作为社会主义社会劳动主体的一分子，我们不仅要为国家、集体发展服务，而且要为调节整个社会生活服务，坚决抵制拜金主义、享乐主义和极端个人主义的影响，树立奉献社会的社会主义职业道德，增加自己的责任感和使命感，保证社会主义市场经济体制能够健康有序地发展。奉献精神不是一句口号，需要我们每个劳动者身体力行，切实参与到建设国家和集体的行动中来。

（三）奉献社会是职业道德中的最高境界

奉献社会是一种人生境界，是一种融在一生事业中的高尚人格。与爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众这四项规范相比较，奉献社会是职业道德中的最高境界。同时也是做人的最高境界。爱岗敬业，诚实守信是对从业人员的职业行为的基础要求，是首先应当做到的。做不到这两项要求，就很难做好工作。办事公道，服务群众比前两项要求高了一些，需要有一定的道德修养做基础。奉献社会，则是这五项要求中最高的境界。一个人只要达到一心为社会做奉献的境界，他的工作就必然能做得很好，这就是全心全意为人民服务了。