【摘要】：二是拓宽服务渠道，促进持续发展。由于我们积极做好考生服务工作，今年1、4、7月份的报考，均突破了4500科次，创造了历史最高水平。成绩只代表过去，今后我们将进一步服从和服务于经济建设这个中心，坚持“改革、完善、提高、发展”的方针，努力工作，使自学考试更好地为经济建设和社会发展服务。
三、服务为本，和谐为基，打造自学考试知名品牌
我们在严格管理的同时，更时刻注重热情服务。因为只有优质的、全方位的服务才能打造出自学考试的知名品牌。
一是做好报考服务，做考生贴心人。接待报名考生工作对于我们来说是成千上万次的重复，但对于每一个考生来说却是第一次。我们用始终如一的热情态度对待每一个来报名的考生。在报名过程中，我们不仅为考生热情解释自学考试政策，当好参谋，还为考生创造了舒适的报考环境。
二是拓宽服务渠道，促进持续发展。针对自学考试实施网上报名，我们为考生配备了良好的网络环境和辅导人员，并且和工商银行联系现场办公，为考生提供一站式服务。同时将有关自考助学网址向广大自考生公布，利于考生上网学习，为考生提供一个助学服务的新平台。
三是为考生排忧解难，解决实际问题。由于自考学员大部分是在职学员，如遇学员报名时正好出差在外，我们工作人员就自己掏钱为考生报上名，使考生很受感动。根据外地考生的情况，我们在考试期间为考生提供就餐和午后休息场所。由于我们积极做好考生服务工作，今年1、4、7月份的报考，均突破了4500科次，创造了历史最高水平。
成绩只代表过去，今后我们将进一步服从和服务于经济建设这个中心，坚持“改革、完善、提高、发展”的方针，努力工作，使自学考试更好地为经济建设和社会发展服务。
谢谢！
（作者单位：天津市北辰区考试中心）
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