最后的准备_关于柳井正的故事

最后的准备_关于柳井正的故事

在公开招股前，唯一让柳井正放心不下的就是人才和管理的问题。

优衣库连锁店越来越多，公司总部的员工也越来越多。没有人会质疑总部在管理方面的权威性，但如何才能够把总部的管理和各分店的实际经营状况结合起来，才是最重要的问题。

因为是第一次公开招股，谁都没有经验，所以柳井正缺的是一个能够在管理部门压得住阵脚的人。一旦公开招股中出现什么问题，这名主帅必定要有披荆斩棘般的魄力。

这样的人才不好找。公司内部的人都没有这方面的经验；从公司外部招的话，还得让他先花上大量的时间来了解优衣库的内部情况和经营理念。(www.guayunfan.com)

实在没有其他好办法可行，柳井正决定在公司内部调整好员工的岗位权责。他认为只要大家把各自的事情做好了，也就没什么可担心的了。

柳井正一马当先地要做出表率。只要有了新的想法或念头，不论是在开车、吃饭、走路还是正在做其他什么事情，他都会马上把员工召集起来讨论。会议的形式简单到极致，大家甚至都不用会议室，彼此拿着各自的笔记本记录下柳井正的讲话，谁要有其他见解当场提出来当场解决掉，一旦得出结论，就要马上去执行。

速度就是生命，这是柳井正经商的信念，对他的意义远不止一句话这么简单。

也正是这种风风火火的精神，让柳井正实现了在一年内开设30家新店铺的奇迹。渐渐地，员工们发现，柳井正简直是个工作狂，尤其是在筹备新店铺开张时，柳井正常常连周末都不休息，也要保证在开张过程中不能出现一点纰漏。

作为优衣库的最高指挥官，他的表率行为自然也起到了十足的带动作用。

此时，柳井正也开始意识到信息时代到来的必然性。最初，所有店铺里的销售数据都是委托专门的信息管理系统制造商来维护，一直到1988年7月公司引进了POS（是指通过自动读取设备在销售商品时直接读取商品销售信息，并通过网络和计算机系统传送至有关部门进行分析加工以提高经营效率的系统）终端后，才结束了委托他人处理自己财务信息的时代。

随着互联网科技的不断发展，全球都在快步走入信息化时代。店铺在引进了信息机制后，各个店铺的销售信息可以及时反馈到公司总部，且可以根据总部的指导意见在第一时间对店铺经营状况作出调整。上下级之间的互动再也不用派专人到现场去指导，员工的工作效率有了大幅度提升。

连锁店的规模越大，就越需要有清晰的账目，这是成败的关键点。借助于飞速发展的电脑科技，柳井正在公司建立起数字管理系统，使得优衣库店铺在硬件上远远超出了同行竞争者。并且，基于网络平台，各个店铺的经营者可以实现实时沟通，柳井正下达的命令可以在言谈之间即时收到反馈。

让柳井正始料不及的事情是，因为推行店长负责的管理制度，自己下达的命令或许是因为和该店铺的实际情况不相符合，在他刚刚说出命令的间隙，网络终端的另一头就传来了干脆利落的反对声音。柳井正不会因此发火，并没有因为对方这么直接地反对而生气。他反倒觉得这是一件好事情，不论是对总部还是分店来说，抑或是针对网络这个虚拟的平台来说，能产生如此效果，让柳井正着实觉得满意。

一切准备完毕，柳井正只需要好好考虑如何把投资者的目光吸引到优衣库上来。

什么最能吸引投资者的目光？答案无疑是商品。如果自己经营的商品连投资者都吸引不了的话，又怎么能够把热钱吸引进来呢？在商品上做文章，一个是款式，另一个就是质量。所以必须针对商品的质量和销量作出各种推销计划，柳井正把这一项任务交给了公司的采购员去完成。有意思的是，以前的采购员在公司内部改革之后，叫“营销总监”。

其实，英美地区的一些服装连锁店在短时间内实现数千亿日元乃至数万亿日元的销售额并不是夸张的事情，他们的年回报率甚至可以达到300％。柳井正虽然羡慕不已，但他早已经暗下决心：“既然他们能够做到的事情，我柳井正也一定能够做到。”

空想没有用，行动可以证明一切。在柳井正的心中，他始终坚持着这条成功法则。

日本国内的企业曾有一段时期刮起了开连锁店的风潮。不论是销售什么商品，尤其是时尚类产品公司，他们的连锁店在大和民族的土地上遍地开花。但这股热潮退却后，留下来的也只有经过市场洗礼的残花败柳。或是因为经营不善而关门，或是因为经营者无心照料而萧条经营，这些失败的案例恰恰证明了柳井正当初选择加盟店的正确性。

这些新开的连锁店，失败的另一个重要原因还要归咎于经营者只是在一味追风，根本就没有考虑到产品的市场销量前景以及商品质量等要素。他们缺少的，是像优衣库一样的完善体制，由于不能在设计和创意上和同行业的竞争者区别开，所以连锁店开得多，最后只落得惨淡收场的结局。

但这样充满了诱惑力的游戏，总是让经营者欲罢不能。

从这些失败的案例中，柳井正也得到了不少教训。既然是开展连锁店，就要在所有的店铺中都提供同等质量和价格的服装，才能够形成规模效应和品牌效应。一旦出现自己打自己的窘态，那该是多大的笑话！

柳井正想要的经营机制，已经在他脑海中建立起来了，只是把这些框架变成现实还需要一定时日，只是时间早晚的问题，对当下的优衣库和柳井正来说，这已经不是个难题了。